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為持續提升營銷人員服務客戶的能力，近日，河南扶溝縣煙草專賣局（分公司）通過“四個提升”強化營銷隊伍建設。
提升業務技能。鼓勵營銷員工考證持證、已持證員工提升技能等級，沒有取得證書的要制定學習培訓計劃，日常工作中要運用好煙草網絡學院學習營銷知識，積極參加“我的業務我來講”主題活動，持續提升知識儲備與理論水平。
提升服務水平。緊密結合“我與客戶共成長”主題營銷活動，狠抓“我的業務我學習、我的終端我維護”精神落實，強化客戶培訓指導能力，弄懂吃透現代終端建設精神和考核導向，為客戶提供精細化指導，提升客戶經營水平。
提升分析能力。各個職能經理在客戶服務指導中要強化分析問題，解決問題的能力。拜訪中注意收集整理客戶提出的意見和建議，每周的營銷例會上深入分析問題存在的原因，科學合理制定解決措施方法，提升整體服務水平。
提升團隊意識。各個職能經理針對自身問題補短板，強弱項，每個市場部發揚團隊互幫互助精神，通過交流工作經驗及工作方法，形成相互學習、相互支持的良好氛圍，進而實現全體營銷人員工作齊頭并進，促進營銷各項工作邁上新臺階。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
