“這次宣講的內容大家清楚了嗎，還有什么不明白的地方可以現場向我提問？或者直接微信聯系我。”黨員志愿者認真的說道。

“真是要感謝你們這些志愿者，這些年來的幫助，才讓我們的小組建設一再上臺階。”卷煙零售戶紛紛表示道。

“這是大家共同努力的結果，我也只是做了一個黨員應該做的，希望大家在一季度‘星級評比’中獲得更好的成績，這樣我們的共同付出才更有價值。”黨員志愿者接著說道。

近年來，江西省南昌市西湖區煙草專賣局黨支部在全面貫徹落實黨史學習教育 和“我為群眾辦實事”實踐活動要求，以“三融合”為抓手，建立“黨建+創新”“黨建+業務”“黨建+共建”“黨建+服務”的新模式，時刻以“一個支部，一座堡壘，一名黨員，一面旗幟”為思想的“原動力”，切實發揮黨組織的在各項工作中的指導作用，著力解決工作中的困點、難點、熱點問題，并積極引導支部黨員在各項“急難愁盼”工作中承擔宣傳員、勸導員、幫扶員、協調員，以“1+4”的身份，全力以赴投入“我為群眾辦實事”實踐活動中。

當好政策解讀的“宣傳員”

西湖區局黨支部始終以統一思想作為各項工作的出發點，以“磨刀不誤砍柴工”的實際行動詮釋在各類重點、熱點工作中宣傳入腦入心的作用。在企業的重點工作中，黨員都會以“宣傳員”的身份，對卷煙零售戶進行重點講解，以“三人行必有我師”的態度開展“入戶式”宣講，在“我與客戶共成長”“新時代卷煙零售戶應有的樣子大討論”和近期開展的“煙草市場信用體系建設”等重點工作中黨員通過PPT集中宣講、入戶宣講、宣傳冊頁解讀等的方式累計宣講60余場，宣傳覆蓋面達到100%。

不少卷煙零售戶在聽完宣講后都會感慨的說道：“聽完你們這樣耐心、細致的講解，我對“煙草市場信用體系建設”相關政策的理解也豁然開朗，在以后的經營活動中可以更準確的‘按章辦事’，對自己也多了一份保障，真是要感謝你們這群‘紅馬甲’。”

當好規范經營的“勸導員”

為實現“兩個利益至上”，西湖區局黨支部將黨建工作與專賣工作相融合，建立新型的“黨建+業務”工作模式，在“八五”普法、12·4憲法活動、3·15消費者權益保障活動等主題活動中，黨員積極以普法志愿者的身份參與其中，挑重擔，走前列；定期黨員干部還會參與零售戶之間的聯系會，對新入網客戶和幫扶對象進行重點勸導，發揮先鋒模范作用，對卷煙市場規范經營、終端升級改造、真假煙識別、信用體系建設等具體工作，為客戶算好經營利潤增值帳和違法成本處罰帳，讓客戶對規范經營充滿信心。

“聽了你這樣說，我明白了，規范經營真的很重要，這次的學習真是值了。”新入網的卷煙零售戶小陳說道。自從黨員以“勸導員”的身份對卷煙零售戶進行勸導以來，轄區市場凈化率提升至95%以上，市場管控力率達到100%。

當好服務實施的“幫扶員”

西湖區局黨支部為讓“我為群眾辦實事”落到實處，真正解決卷煙零售戶“急難愁盼”的問題，將“黨建+星級提升”“黨建+終端改造”“黨建+困難幫扶”“黨建+信用建設”等作為提升客戶滿意度的重要指標。通過專題會議與卷煙零售戶開展意見收集，形成“服務清單”，并將服務事項融于日常工作活動，統籌安排、分階段開展，切實做到服務開展有計劃，服務過程留痕跡，服務結果見成效，服務細節全滿意。近年來，西湖區局黨支部通過“滾動式”“服務清單”共收集服務事項47項，完成率達到100%。

當好服務溝通的“協調員”

西湖區局黨支部確立“黨建+共建”的模式，對內黨員干部發揮部門先進模范帶頭作用，以“關鍵少數”拉動重點工作提質增效，對外黨員干部發揮主觀能動性依靠轄區“大黨委”的聯合互動，加強與轄區公安、市監、街辦、社區等多部門共同協商，形成聯動機制，在志愿服務、主題黨日、急難險重任務上黨員干部以“協調員”身份發揮著挑重擔、做表率、走前列的作用。

下一步，西湖區局黨支部將緊盯“誠信體系建設”的具體工作目標，持續引導黨員發揮宣傳員、勸導員、幫扶員、協調員的作用，以發揮“三先”精神為抓手，持續推動各項工作上水平，為提升西湖區局的整體實力，發揮“頭雁效應”。