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為持續提升客戶服務水平，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）用心開展各項營銷工作。
一是市場調研有細心。加大營銷人員走訪力度，在市場調研過程中，通過與客戶交流談心，把握客戶經營現狀，細心觀察市場動態，全方位、多角度收集當前市場第一手資料，為后續開展終端建設、品牌培育等工作，精準對接客戶真實需求提供重要參考。
二是服務指導有耐心。引導客戶使用云POS管理系統，樹立數字化思維。通過詢問卷煙銷售情況、庫存水平等找出客戶發展瓶頸，主動開展服務指導，耐心幫助客戶分析庫存、市場價格、毛利率等經營數據，不斷提高客戶經營管理水平和數據分析能力。
三是終端建設有恒心。按照終端建設要求，結合客戶所處商圈、店容店貌、經營能力及經營者素質等因素，開展“一對一”指導提升，加快終端建設步伐。持之以恒開展終端維護，幫助客戶進行分區陳列、價簽維護、經營診斷等，全方位提升終端建設質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
