近日，為全面增強零售客戶現代經營能力，提高零售客戶滿意度和規范經營意識。河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）運用“四種模式”做好客戶培訓工作。

一是定期組織集中客戶培訓。通過線下定期組織轄區新入網和現代終端零售客戶開展集中培訓，重點講解卷煙訂購、終端建設、品牌培育、店鋪管理、誠信經營等方面開展培訓，全面提高轄區零售客戶卷煙經營能力和誠信規范經營意識。

二是依托誠信互助小組活動。配合組長開展好誠信互助小組活動，品牌經理對誠信互助小組成員現場講解陳列技巧、貨源投放信息、零售客戶檔位評定規則、誠信等級分類、終端數字運用、經營常識等。并講解誠信經守法經營的重要性。

三是推廣“零售云學”課件學習。提醒客戶及時觀看金葉道樂享直播，鼓勵營銷人員積極制作客戶需求的“零售云學”營銷課件，通過企業微信、客戶微信群推薦關于卷煙陳列技巧、經營之道、品牌培育、賣煙必會、法律法規等優秀課件。

四是加強客戶一對一拜訪指導。各職能經理做好日常拜訪及檢查工作。拜訪結束后對拜訪情況及客戶提出的問題進行總結分析，根據客戶不同需求制定個性化拜訪計劃，整理客戶走訪相關信息，通過實地拜訪，上門為零售客戶解疑答惑。