為切實提升客戶經理對市場的掌控力,提高零售客戶配合度,廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局(營銷部)近期積極采取措施,增強渠道掌控力。
一是持續監測市場狀態,及時掌握市場動態。定期對轄區卷煙市場經營數據進行監測分析,加強對卷煙市場形勢的分析研判,所隊建設發揮效能,同時要加強與營銷中心的溝通力度,確保每周貨源精準投放落到實處,在優化城鎮市場狀態的同時提升農村市場狀態,為下一步營銷措施制定提供有效依據。
二是聚焦差異服務,提升卷煙銷售結構。針對不同區域、類型、業態客戶的需求做到精準識別,服務做到差異化,針對農村終端客戶對標指導,以點帶面,拓寬品牌上柜寬度。提升市場調控能力和水平,全力打造結構更優、狀態更好、規范有序的高質量市場。
三是多維度提升客戶感知。重點跟進客戶賣點熟記情況,指導一些氛圍營造、店鋪自我活動策劃的方法,逐步引導客戶針對不同消費人群特點有選擇性地開口推薦,加快卷煙的動銷;從幫客戶解決問題的角度出發,提高客戶拜訪質量;加強微信公眾號、企業微信群信息互動,提高零售客戶的服務感知度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察