在第41個“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，浙江麗水市煙草專賣局以優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心為抓手，持續(xù)推進一攬子消費者權(quán)益維護與普法宣傳舉措，進一步增強群眾的法治觀念與法治素養(yǎng)，著力打造放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

揭開“偽面具” 守護“錢袋子”

“大家仔細看包裝側(cè)面，真煙的鋼印深淺不一、高低不平，而假煙整體紋路較淺。”日前，麗水市煙草專賣局市場管理員搖身一變，化身為真假煙鑒別“宣講員”。

麗水蓮都區(qū)正陽社區(qū)里，“香溢”志愿者在小區(qū)里搭起咨詢臺，正在通過真煙與假煙的現(xiàn)場比對，向社區(qū)民眾傳授區(qū)分真假煙的知識點，耐心而細致的講解讓群眾能夠真正掌握到鑒別小技巧。

“這下我買煙前可以自己先看看是真貨是假貨咯，幫了我大忙了，希望你們這個活動能夠繼續(xù)開展下去！”活動現(xiàn)場的咨詢者黃大爺豎起了大拇指。

圖為“香溢”志愿者在社區(qū)開展真假煙鑒別教學

為了更好保護消費者權(quán)益，提振消費信心，近年來，麗水市煙草專賣局常態(tài)化組織開展“送法入戶”活動，“香溢志愿者”來到店鋪旁、小區(qū)內(nèi)等人流量大的位置，支起攤位，與群眾面對面交流講解真假卷煙鑒別和防調(diào)包等知識，引導消費者自覺抵制非法卷煙。同時，為了滿足零售戶真假煙鑒別需求，市場管理人員還會在日常監(jiān)管中穿插卷煙質(zhì)檢指導，在零售店堂內(nèi)打造卷煙鑒別的“移動課堂”，共同營造零售戶與消費者知法、懂法、守法的良好氛圍。

普法“云上見” 保護“零距離”

“大家好，今天我們直播的主題是——維護消費者權(quán)益，本場直播共設(shè)有法律常識講解、案例普法、實時問答3個環(huán)節(jié)，歡迎大家把想咨詢的，與本場主題相關(guān)問題打在公屏上……”

圖為普法“云課堂”現(xiàn)場畫面

為了將機械、抽象的法律條文具體化，以群眾喜聞樂見的方式開展普法宣傳，近日，由麗煙法學社主辦的普法“云課堂”直播欄目正式上線。該直播通過身邊真實案例解讀法律條文、在線解答群眾法律咨詢等形式，更好地引導廣大群眾自覺守法、遇事找法、解決問題靠法，圖文并茂的講解廣受直播間觀眾的好評。

為了進一步延伸普法的“觸角”，麗水市煙草專賣局創(chuàng)新多場景普法宣傳方式，“線下+線上”結(jié)合積極打造普法宣傳矩陣。線下集聚普法資源與力量，在積極開展普法進校園、普法進廣場等活動的基礎(chǔ)上，線上借助官方抖音、公眾號等融媒體平臺發(fā)布一系列形式上親民活潑的“防新型詐術(shù)”相關(guān)短視頻，提升經(jīng)營防詐“免疫力”，進一步維護消費者合法權(quán)益。

織密“監(jiān)管網(wǎng)” 違規(guī)“零容忍”

當前市面存在部分名為“奶茶杯”“可樂罐”的“三無”違規(guī)電子煙，由于外觀新奇、口味多樣，逐漸吸引不少未成年人“入圈”，但這樣的“三無”電子煙，不僅法律明文規(guī)定禁止，而且容易給未成年人帶來極大危害。

面對嚴峻的監(jiān)管形勢，麗水市煙草專賣局積極聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等執(zhí)法部門主動出擊，通過突擊檢查、錯時檢查、常規(guī)檢查等多種方式，推動聯(lián)合執(zhí)法重心下沉，著重加強轄區(qū)電子煙市場整治，嚴厲打擊非法電子煙經(jīng)營，拉緊市場監(jiān)管“防護網(wǎng)”。

圖為工作人員對電子煙實體店開展專項檢查

此外，為了進一步保護未成年人免受煙侵害，麗水市煙草專賣局持續(xù)加大日常監(jiān)督檢查力度與頻次，確保所有零售店鋪在顯著位置粘貼“禁止向未成年人銷售卷煙、電子煙”的警示標語，公開張貼未成年人涉煙投訴舉報熱線，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

下一步，麗水市煙草專賣局將繼續(xù)堅持普治并舉，著力強化普法實效，在卷煙市場凈化、消費者權(quán)益保護等方面發(fā)好力、邁好步，以法治之力保護消費者的合法權(quán)益，讓消費者們的消費更有體驗、更加放心。