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近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）通過做好“三個強化”，進一步提升營銷服務質量，提高客戶經營能力。
一是強化日常拜訪指導。各職能經理及時走訪轄區市場，以客戶為中心，幫助客戶做好卷煙柜臺陳列、店面形象提升、商品合理布局、標簽規范粘貼等工作，向客戶講解當月貨源分配情況和規范訂購注意事項。
二是強化調研反饋分析。各職能經理在日常拜訪客戶過程中，注意收集整理零售客戶提出的意見和建議，做好問題整理歸檔，深入分析問題存在的原因，科學合理制定解決措施，及時解決客戶的問題，提升客戶滿意度。
三是強化需求經營指導。結合客戶經營需求不同，優化客戶分類指導，細化服務內容，為客戶提供科學專業的經營意見和建議，推薦企業微信金葉道“零售云學”優秀課件讓客戶學習，全面提升客戶經營能力水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
