3月16日，為切實加強零售戶素能提升，充分發(fā)揮卷煙零售戶學校作為聯(lián)系客我關系的平臺和陣地作用，持續(xù)深入開展“我與客戶共成長”主題活動，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）開展2023年卷煙零售戶學校培訓。培訓會由區(qū)域市場部副主任雷韻華主持，所轄持證且自愿參加培訓的卷煙（含電子煙）零售客戶或經(jīng)營者，專賣辦、區(qū)域市場部等人員參會。

培訓采用理論講授和現(xiàn)場模擬實操方式進行。師宗縣煙草專賣局城區(qū)所副所長代彬、區(qū)域市場部副主任雷韻分別對政策法規(guī)、品牌培育、客戶分檔、終端建設、貨源供應策略、營銷知識等方面進行培訓。培訓既有全面的理論知識內(nèi)容，也有較強的工作操作指導性，有效指導解決參訓人員日常工作的難點、堵點和痛點，進一步推動終端建設素質能力提升。會議就如何解決當前終端運行存在的問題，如何在市場經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展終端優(yōu)勢，切實提升終端運行質量等方面，開展交流討論，達成思想共識。

培訓會強調，要清楚認識當前規(guī)范經(jīng)營的重要性，規(guī)范自身經(jīng)營行為的同時，提升對異常購買行為的警惕性，從根源上杜絕真煙外流現(xiàn)象，同時，對身邊違規(guī)經(jīng)營行為說“不”，積極提供違規(guī)經(jīng)營線索，打造良好、規(guī)范的卷煙經(jīng)營秩序。要在經(jīng)營過程中正確看待市場需求與貨源供應關系，做好訂貨規(guī)劃，在訂購暢銷卷煙的同時，積極強化品牌培育能力，拉動貨源周轉，以品牌培育的成效提升促進卷煙經(jīng)營的盈利提升。要珍惜現(xiàn)有資源，做實做好現(xiàn)代零售終端軟件使用，提升店鋪管理能力，進一步夯實“數(shù)字化門店”打造基礎。

參訓零售戶紛紛表示，這次培訓讓他們進一步了解了煙草行業(yè)的發(fā)展形勢，學習了許多新的經(jīng)營技巧和方法，也增強了規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營的意識。通過開展培訓不僅提升了零售戶的盈利能力，而且還融洽了客我關系，進一步提高了零售戶的滿意度和忠誠度。