近日，為增強零售戶經營信心，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）客戶經理加強入戶拜訪指導，實時掌握零售客戶的動銷水平、庫存信息，積極解答零售客戶疑問，做好零售客戶服務工作，提升客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）客戶經理加強了實地走訪，引導客戶做好明碼標價工作，共同維護好卷煙市場，防止緊俏卷煙出現溢價現象，擾亂卷煙市場秩序。做好省內外卷煙訂購指導，重點做好二類煙的品牌培育，做好滯銷的卷煙品牌銷售指導。

客戶經理加強市場走訪，重點了解客戶的卷煙庫存是否回到合理平衡的狀態，并對一部分卷煙品牌的銷售價格進行調查，加強對客戶的規范經營教育。客戶經理為客戶新的一年美化店面形象提供合理化建議和意見，并幫助客戶整理卷煙柜臺，打造新穎亮眼的卷煙陳列造型，維護價格標簽，做實做細客戶服務，夯實市場基礎。客戶經理制定針對客戶的個性化方案，指導客戶合理訂購卷煙，讓客戶充分利用訂貨資金和門店影響力，突出品牌結構提升，助力客戶盈利水平增長。通過線上發放卷煙市場狀態調查問卷、云POS系統采集、實地走訪等方式，掌握客戶卷煙庫存、動銷情況，組織做好市場調研，準確研判市場真實需求，為實施貨源精準投放提供決策依據。客戶經理堅持全天候服務不斷檔，第一時間幫助零售客戶協調解決經營中遇到的“疑難雜癥”，針對線上無法處理的情況，安排客戶經理實地拜訪，找出癥結及時解決，并及時處理卷煙配送、客戶經營中的突發狀況，提升客戶滿意度。