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近日，河南省西華縣煙草專賣局（分公司）結合工作實際，從素質提升、服務質效、工作創新方面出發，著力打造營銷隊伍“新名片”。
一是注重素質提升。有效利用煙草網絡學院、零售云學等平臺，采用線上學習+線下培訓的模式，開展營銷業務知識培訓，并針對業務薄弱點進行查漏補缺，引導營銷人員增強學習意識，提高營銷人員技能水平。
二是注重服務質效。日常拜訪服務中認真收集零售客戶的需求與建議，通過耐心、細致的指導和服務，幫助客戶解決實際困難，增強客戶粘性。同時，不定期進行服務內容、服務流程的優化, 不斷完善服務水平，提高客戶滿意度。
三是注重工作創新。以QC小組活動、精益項目為抓手，鼓勵營銷人員勤于思考、開拓創新，進一步拓寬營銷視野，在基礎工作中找點子，在市場上謀思路，在客戶服務上尋方法。不斷在實踐中創新，在創新中進取。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
