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近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）積極采取有效措施，通過“四個到位”不斷提升客戶服務水平。
一是宣傳到位。積極向零售客戶宣傳農網終端建設目標和要求、誠信規范經營相關知識、開口營銷經營技巧等營銷內容。通過客戶拜訪、誠信互助小組活動和客戶微信群宣傳到每一位客戶。
二是拜訪到位。明確營銷各職能經理嚴格落實客戶拜訪時限要求，嚴格按照拜訪計劃提前制定拜訪路線、拜訪目的、重點拜訪客戶，帶著目標解決客戶實際問題，提升拜訪質量和效率。
三是分析到位。各職能經理針對轄區客戶所處商圈、經營能力不同，幫助指導客戶分析市場動態和客戶經營能力提升建議，通過指導零售客戶整理柜臺，店鋪合理布局等方法，進一步提升客戶店鋪管理能力。
四是指導到位。針對轄區零售客戶經營實際情況和需求不同，創造性開展針對性的經營指導；時刻關注他們在卷煙經營中的實際困難，通過制作“零售云學”經營課件，解決當下零售客戶面臨的實際問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
