近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）積極采取有效措施，通過“四個到位”不斷提升客戶服務(wù)水平。

一是宣傳到位。積極向零售客戶宣傳農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)目標和要求、誠信規(guī)范經(jīng)營相關(guān)知識、開口營銷經(jīng)營技巧等營銷內(nèi)容。通過客戶拜訪、誠信互助小組活動和客戶微信群宣傳到每一位客戶。

二是拜訪到位。明確營銷各職能經(jīng)理嚴格落實客戶拜訪時限要求，嚴格按照拜訪計劃提前制定拜訪路線、拜訪目的、重點拜訪客戶，帶著目標解決客戶實際問題，提升拜訪質(zhì)量和效率。

三是分析到位。各職能經(jīng)理針對轄區(qū)客戶所處商圈、經(jīng)營能力不同，幫助指導(dǎo)客戶分析市場動態(tài)和客戶經(jīng)營能力提升建議，通過指導(dǎo)零售客戶整理柜臺，店鋪合理布局等方法，進一步提升客戶店鋪管理能力。

四是指導(dǎo)到位。針對轄區(qū)零售客戶經(jīng)營實際情況和需求不同，創(chuàng)造性開展針對性的經(jīng)營指導(dǎo)；時刻關(guān)注他們在卷煙經(jīng)營中的實際困難，通過制作“零售云學(xué)”經(jīng)營課件，解決當下零售客戶面臨的實際問題。