煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為著力提升客戶滿意度，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局堅持以管理為著力點，以宣傳為切入點，以服務為落腳點，壓實責任、細化措施，促進各項工作同步落實、協(xié)同推進。
嚴格執(zhí)法，提升風險防范能力。堅持文明執(zhí)法，在日常工作中注意文明用語、行為規(guī)范，嚴格執(zhí)法記錄儀的使用管理，做到公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。針對員工在執(zhí)法、技能上存在的不足進行有針對性的培訓，提高執(zhí)法規(guī)范性。
細致摸排，提升市場管理能力。密切關注學校周邊客戶，做好相關政策解讀及后續(xù)經營指導工作。利用市場走訪檢查、會議等方式，加大對《未成年人保護法》等相關法律法規(guī)、合理布局規(guī)定的宣傳力度，確保政策宣傳全覆蓋。
及時響應，提升客戶服務能力。堅持問題導向，建立服務清單，針對客戶特點制定拜訪計劃，充分了解客戶卷煙庫存、經營狀態(tài)、品牌培育等情況，加強“一對一”指導，引導客戶做好卷煙陳列、店面形象提升等工作，提升盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
