近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草分公司通過強(qiáng)化宣傳、優(yōu)化形象、細(xì)化指導(dǎo)，促進(jìn)客戶引導(dǎo)力、競爭力、服務(wù)力再上臺階，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶盈利水平。

強(qiáng)化宣傳，促進(jìn)政策引導(dǎo)力。通過加強(qiáng)日常市場走訪頻次，結(jié)合互助小組微信群、星火西望視頻號等線上平臺，及時將貨源投放策略、行政許可法律法規(guī)、周期性銷售波動、分級分檔規(guī)則和信用體系級別管理等專銷部門的相關(guān)信息及時傳遞給客戶，實現(xiàn)宣傳全覆蓋，促進(jìn)政策的引導(dǎo)效力。

優(yōu)化形象，促進(jìn)終端競爭力。以“小澄”加盟店、核心終端等“靚店”作為標(biāo)桿，引導(dǎo)更多客戶加入到終端升級與改造隊伍當(dāng)中；營銷人員依據(jù)客戶店面大小、經(jīng)營模式和消費(fèi)者需求等多方面，為其提供個性化終端形象優(yōu)化方案，結(jié)合“四大陣地”功能發(fā)揮，促進(jìn)零售終端市場競爭力的提升。

細(xì)化指導(dǎo)，促進(jìn)經(jīng)營服務(wù)力。對不同類型、不同年齡的客戶，通過對他們消費(fèi)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營習(xí)慣的綜合考慮，為其制定專屬經(jīng)營方案；并指導(dǎo)客戶利用月度貨源、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，拓寬維度、開辟銷售渠道；引導(dǎo)客戶利用零售云學(xué)平臺，積極學(xué)習(xí)“開口營銷”的方法和技巧，提升其品牌培育能力和店鋪盈利水平。