近日，江西省南昌市西湖區煙草分公司通過強化宣傳、優化形象、細化指導，促進客戶引導力、競爭力、服務力再上臺階，進一步提高客戶服務質量，提升客戶盈利水平。

強化宣傳，促進政策引導力。通過加強日常市場走訪頻次，結合互助小組微信群、星火西望視頻號等線上平臺，及時將貨源投放策略、行政許可法律法規、周期性銷售波動、分級分檔規則和信用體系級別管理等專銷部門的相關信息及時傳遞給客戶，實現宣傳全覆蓋，促進政策的引導效力。

優化形象，促進終端競爭力。以“小澄”加盟店、核心終端等“靚店”作為標桿，引導更多客戶加入到終端升級與改造隊伍當中；營銷人員依據客戶店面大小、經營模式和消費者需求等多方面，為其提供個性化終端形象優化方案，結合“四大陣地”功能發揮，促進零售終端市場競爭力的提升。

細化指導，促進經營服務力。對不同類型、不同年齡的客戶，通過對他們消費結構和經營習慣的綜合考慮，為其制定專屬經營方案；并指導客戶利用月度貨源、優化商品結構，拓寬維度、開辟銷售渠道；引導客戶利用零售云學平臺，積極學習“開口營銷”的方法和技巧，提升其品牌培育能力和店鋪盈利水平。