今年以來，江蘇省南京市煙草專賣局一分局（分公司）（以下簡稱南京煙草一分局）主動與鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門加強(qiáng)溝通銜接，將服務(wù)延伸至轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村零售客戶家門口，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，繪制美麗鄉(xiāng)村新“畫卷”。

把服務(wù)送到指尖上

圖為南京煙草一分局與南京市江北新區(qū)盤城街道辦事處商議現(xiàn)場

近日，南京煙草一分局與江北新區(qū)盤城街道辦事處就如何深化鄉(xiāng)村振興，將服務(wù)送到客戶“指尖”事宜進(jìn)行商議。

盤城街道辦事處工作人員重點介紹了“盤城葡萄節(jié)、志愿集市、紅潤盤城黨建基地”等惠民服務(wù)項目，回顧工作特點和成效；南京煙草一分局客服人員著重講解了“金融賦能、直播帶貨、愛心驛站”等便民服務(wù)活動，總結(jié)工作經(jīng)驗和成果。

雙方圍繞“如何主動融入鄉(xiāng)村振興大局”進(jìn)行了充分交流和深入研討，明確了要以黨建為引領(lǐng)，把握“堅持因地制宜、力求簡潔實用、有序穩(wěn)妥推進(jìn)”原則，把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)作為黨團(tuán)活動的重要載體，努力實現(xiàn)與農(nóng)網(wǎng)客戶“經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體”的目標(biāo)；同時，要積極做好“兩個提升”，重點關(guān)注鄉(xiāng)村振興示范村和重點幫扶村，支持大學(xué)生、退役軍人、農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)計劃，不斷推進(jìn)農(nóng)村零售客戶“現(xiàn)代化經(jīng)營理念提升”和“經(jīng)營能力提升”；另外，持續(xù)深化“三個賦能”，通過“品牌賦能、數(shù)據(jù)賦能、渠道賦能”，將活動內(nèi)容以視頻或圖片形式展現(xiàn)，并送到客戶“指尖上”，不斷助力鄉(xiāng)村振興落到實處。

下一步，雙方將充分發(fā)揮“紅潤盤城”和“青春江北”兩個黨建品牌影響力，制定服務(wù)策略、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、抓好服務(wù)實施，以農(nóng)村零售客戶喜聞樂見的方式，讓客戶動動手指就能享受到便民服務(wù)。

把實事辦到心坎上

在與政府部門密切配合基礎(chǔ)上，南京煙草一分局還主動深入農(nóng)網(wǎng)一線，了解農(nóng)村零售客戶經(jīng)營現(xiàn)狀，摸清農(nóng)網(wǎng)布局盲點和需求痛點，縮小服務(wù)半徑，多為農(nóng)村客戶辦實事、解難題。

南京市六合區(qū)玉帶老街上有一家開了30多年的零售店，店主叫蔡文斌。他的店鋪之前遭遇過一次火災(zāi)，店里損失了數(shù)萬元商品。當(dāng)時，客戶經(jīng)理陳康玉第一時間趕去店里查看店鋪情況，并在現(xiàn)場一邊幫忙收拾整理，一邊安慰店主平復(fù)其心情。

當(dāng)再一次拜訪時，還沒到門口，陳康玉就看到蔡文斌眉頭緊鎖地在柜臺里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。

“陳經(jīng)理來啦。哎，我正愁著呢。不瞞你說，我資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難，眼瞅著下個月煙款還沒著落。”

“蔡老板你別急，這種情況可以申請'煙商貸'。煙草公司為有貸款需求的客戶提供了‘金融賦能’業(yè)務(wù)。來，點開企業(yè)微信，我告訴你在哪個模塊里操作。”

陳康玉邊說邊指導(dǎo)蔡文斌登錄“金絲利·家”平臺，辦理專屬金融貸款，以此來緩解資金周轉(zhuǎn)壓力。經(jīng)過一番解釋，蔡文斌信心滿滿，“我明白了，我馬上就準(zhǔn)備資料，從線上申請，爭取早點辦理成功。”

沒過幾天，蔡文斌打來了電話，“陳經(jīng)理，我按照流程申請貸款，但提交時，總提示我的資料不齊全，我試了很多次，還是搞不定。我也跑去銀行問了，可是負(fù)責(zé)這項業(yè)務(wù)的工作人員恰好不在，這可怎么辦才好呀？”電話那頭，蔡文斌情緒不安。陳康玉立刻向單位說明了情況，按單位解決方案，主動與銀行對接，并同銀行工作人員一起前往蔡文斌店里，現(xiàn)場審核資料，指導(dǎo)客戶在線提交申請。

當(dāng)蔡文斌看著手機(jī)屏幕上“資料上傳成功”的字樣后，他緊縮的眉頭終于舒展了開來，嘴角也洋溢起開心的笑容。銀行人員走后，蔡文斌一個勁地向陳康玉道謝，感謝她把這件小事記在了心上。

走在鄉(xiāng)間的小路上

圖為南京煙草一分局志愿者助農(nóng)服務(wù)現(xiàn)場

除了為農(nóng)村零售客戶解決資金周轉(zhuǎn)問題外，南京煙草一分局矢志發(fā)揚(yáng)“奮斗、擔(dān)當(dāng)、改革、求實”四種精神，以“青春江北”志愿服務(wù)活動為載體，由客服黨員帶頭，在農(nóng)忙時節(jié)開展“志愿服務(wù)鄉(xiāng)村行”主題活動。

盤城街道雙城社區(qū)滁河中韋組組長名叫潘從勤，他也是南京市浦口區(qū)多多來煙酒商店店主。“青春江北”客服志愿服務(wù)隊員們來到店里，陽光下，店鋪墻上掛著的“共產(chǎn)黨員戶”牌匾閃閃發(fā)光。

潘從勤說他是土生土長的農(nóng)村人，祖祖輩輩都生活在這片美麗的熱土上。自2000年起，作為組長，他帶領(lǐng)滁河中韋組所有組員積極響應(yīng)南京市政府“菜籃子”工程號召，將組里共計170余畝地用來養(yǎng)雞；剩下的地一部分用來種小麥、水稻，一部分用于種植葡萄、西瓜、蔬菜等。潘從勤說，在政府的扶持下，他們獲得了實實在在的收益。志愿服務(wù)隊員們跟隨潘從勤來到一戶蔬菜大棚里，正碰上組員在收割雞毛菜。志愿者們仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)，很快便開始熱火朝天地干起活來。身體前傾、扶住菜葉、兩手一提、連根拔起，再抖掉泥土、切掉菜根、鋪平菜葉……沒一會兒，籮筐里就鋪滿了一摞摞鮮嫩、水靈的雞毛菜。

“多虧了你們來幫我收菜，否則今天我一個人肯定收割不完，剩下的菜可能就要爛在地里了。”

“不用謝，今天我們也學(xué)到了很多收菜的方法和技巧。”

“勞動很辛苦。”“勞動最光榮。”

鄉(xiāng)間田野，一片歡聲笑語。

加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)是煙草行業(yè)主動融入黨和國家發(fā)展大局、助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。南京煙草一分局將繼續(xù)立足轄區(qū)現(xiàn)狀，聚焦農(nóng)村營銷網(wǎng)建工作特點，深挖農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)潛力，以實際行動找準(zhǔn)定位、積極作為，更好地提升農(nóng)村零售客戶的獲得感、幸福感，更好地滿足人民對美好生活的向往。