“張經理，你又幫了我，有你在，我感覺特別溫暖……”河南省潢川縣傘陂鎮長青村的商戶毛煥學看到潢川煙草客戶經理張顯峰感動地說道。

毛煥學由于身體狀況，是遠近聞名的五保戶。小時候還有父母可以依仗，成年了就只能靠自己，毛煥學就在長青村開了一間小小的副食店，守著這間副食店，不僅解決了他個人日常生計，更方便了十里八村的父老鄉親，如今他經營這間副食店已經十五年有余。

圖為潢川縣煙草分公司客戶經理張顯峰(右一)指導商戶毛煥學下載企業微信訂煙?

最近毛煥學更換了新的手機，可是如何在新手機里下載企業微信訂煙，他總也操作不好。眼看到了訂煙日，奈何腿腳不方便，到哪里去找人幫忙指導呢?正當毛煥學著急的時候，門口傳來潢川縣煙草分公司客戶經理張顯峰的聲音。“毛老板，今天得煙訂好了嗎?”“張經理，我正著急呢，我換了新手機，之前的企業微信我不知道從哪下?”“別著急，別著急，我來慢慢教你”“我們先在手機應用商店里面下載這個軟件，等一下，我們再把這個……”張顯峰一邊安撫著一邊耐心地指導著。一遍、兩遍、三遍，在張顯峰細致的指導下，毛煥學終于完成了所有操作。

圖為潢川縣煙草分公司客戶經理張顯峰在商戶毛煥學店內整理商品貨架

作為轄區的煙草客戶經理，張顯峰總是掛念著毛煥學，隔三差五就會到毛煥學的店里看看，幫忙打掃衛生、整理商品貨架。“有啥困難隨時與我聯系，不要怕麻煩，我就是為您服務的。”這是張顯峰經常掛在嘴里的一句話。對于毛煥學來說，一聲簡單的叮囑，一個貼心的舉動，總是能帶給他莫大的溫暖和安慰。

“作為煙草的客戶經理，我們要把商戶的事放在心上，把責任扛在肩上，特別是對困難商戶，更要傾情于細微、溫暖與點滴，在服務中傾注更多心血和精力。要通過貼心、細心、暖心的服務，積極回應困難商戶所需所急所盼，不斷增強困難商戶的獲得感、幸福感、安全感。”潢川縣煙草分公司主管銷售經理胡明濤說道。