“這個‘黨員先鋒崗’還有點重呢，果真有份量！”6月30日，在四川攀枝花市煙草專賣局（公司）慶祝“七一”暨“兩優(yōu)一先”表彰大會上，米易縣局（分公司）市場營銷科科長蔣麗華開心地將“黨員先鋒崗”牌匾摟在懷里。

為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員干部先鋒模范作用，今年以來，米易縣局（分公司）圍繞“以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)強黨建”的工作思路，不斷深化“黨建+”模式，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將黨建的“一抹紅”轉(zhuǎn)化為服務(wù)的“一片綠”，進一步提升為民辦實事的效率和服務(wù)水平。

樹黨員先鋒崗，擦黨員底色“亮度”

“范大爺,這個煙柜用起來怎么樣？方便您使用嗎?”蔣麗華站在零售客戶范茂康煙柜前關(guān)心道。

“好用，這個是煙草公司為我量身打造的，木匠根據(jù)我的特殊情況專門設(shè)計，真的太感謝你們了！”范大爺高興的笑了起來。

范茂康年輕時受意外傷害造成雙臂截肢，評定為二級殘疾，大兒子在家務(wù)農(nóng)，小兒子2017年不幸身故，年近七旬的老兩口靠經(jīng)營小商店維持生計，生活較為困難。了解情況以后，縣局（分公司）逐級上報審批，幫助他申報了困難零售戶。

蔣麗華走訪市場時看見他的煙柜已破舊不堪，便組織營銷人員商議共同出資為他定制了特殊煙柜，還幫助清潔店面、優(yōu)化卷煙陳列，在節(jié)日常送去關(guān)心慰問，這些舉動大大增強了范大爺對煙草行業(yè)的認同感和依存度。

像范大爺一樣得到幫扶的零售客戶還有很多。

蔣麗華牢固樹立以群眾為中心的服務(wù)理念，廣泛收集零售戶家庭實際困難、經(jīng)營需求及需要提供的配套服務(wù)等內(nèi)容，精準制定幫扶計劃，建立動態(tài)策略庫實施“臺賬式”管理；倡導(dǎo)的“聆聽、微笑、解答”“三部曲溝通法”得到廣大零售戶的認可。

“心存美好，微笑前行。”黨員先鋒崗牌匾上深深刻著蔣麗華的座右銘。

創(chuàng)黨員示范店，擴陣地建設(shè)“廣度”

2022年，卷煙零售客戶蔣興偉在第四屆米易縣道德模范評選中被評為“誠實守信道德模范”。其經(jīng)營的店鋪以優(yōu)雅的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)獲得眾多好評，他還時常在店面形象提升、開口營銷技巧等方面給予周圍零售客戶幫助。

如何以點帶面、以面帶全的榜樣引領(lǐng)和輻射帶動，成了蔣麗華思考的問題。

“營銷人員能夠授牌為‘黨員先鋒崗’，零售客戶為什么不能評選“黨員示范店”呢？”在一次黨小組會議上，蔣麗華提出了個人想法。

于是，縣局（分公司）從發(fā)揮典型帶動、示范引路作用出發(fā)，圍繞構(gòu)建“示范領(lǐng)路、片帶輻射、全局聯(lián)動”的發(fā)展格局，聚焦黨員管片，實行專銷黨員結(jié)對幫扶指導(dǎo)，全面梳理統(tǒng)計片區(qū)黨員零售客戶，結(jié)合信用體系評價，評選優(yōu)秀黨員客戶，統(tǒng)一制作“黨員示范店”牌匾并上墻展示。

“蔣哥，你被評為優(yōu)秀黨員客戶，這是我們煙草公司為你頒發(fā)的‘黨員示范店’牌匾，你可是全市第一家哦，張貼在店鋪醒目的位置，消費者看到后買得更放心。”客戶經(jīng)理向宇森和市場監(jiān)管員鄧君洪共同將牌匾遞給了蔣興偉。

“你們想得真周到，助人為樂是我們共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，幫助他人的同時也是在提升自己。”蔣興偉滿臉自豪的說道。

除了“黨員示范店”的授牌，縣局（分公司）還成立了政策宣傳、客戶服務(wù)、便民許可等5支黨員小分隊，以“掛點服務(wù)市場”工作為載體，建立“向我看、跟我干”思維，搭建“黨員+零售客戶”兩位一體的服務(wù)機制，每月深入卷煙零售客戶中聯(lián)系指導(dǎo)。通過落實黨員幫扶行動，促進黨員客戶爭當“排頭兵”。

下一步，縣局（分公司）將持續(xù)開展優(yōu)秀客戶評比活動，從“黨員示范店”聯(lián)動到“黨員示范片”，在終端形象、營銷技巧、誠信經(jīng)營等方面充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

建黨群服務(wù)站，拓組織建設(shè)“寬度”

“馬走日字象飛田，車走直路炮翻山。”由縣局（分公司）在新山鄉(xiāng)打造的黨群服務(wù)站黨建文化角異常的熱鬧，幾名退休老黨員正滾瓜爛熟的背著口訣，激烈的下著象棋。

黨群服務(wù)站是米易縣局（分公司）黨總支服務(wù)黨員群眾的窗口陣地。也是團結(jié)引領(lǐng)群眾的政治中心、宣傳教育群眾的文化中心、聯(lián)系服務(wù)群眾的便民中心。結(jié)合農(nóng)網(wǎng)示范終端建設(shè)，以打造一站式便民服務(wù)點為目標，設(shè)置黨建文化宣傳欄，供廣大群眾學(xué)習(xí)交流；加強與水電、通信、快遞等部門合作，提供水電費用繳納、代繳代存、話費充值、寄收快遞等增值服務(wù)；設(shè)置休息歇腳區(qū)，提供“共享雨傘”、免費充電等便民服務(wù)。

在零售戶中建成首個黨群服務(wù)站以來，以特色優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)獲得當?shù)厝罕姾迷u，收獲了一批忠誠的消費者“粉絲”。

“這個雨說下就下，多虧你這里有免費雨傘哦，不然我就淋成落湯雞嘍。”暴雨過后，當?shù)厝罕娎畲髬鹎皝睃h群服務(wù)站歸還雨傘。

“我們還將繼續(xù)打造4個黨群服務(wù)站，達到片區(qū)全覆蓋，進一步豐富內(nèi)容、深化方式，讓黨群服務(wù)站成為黨旗高高飄揚的戰(zhàn)斗堡壘。”蔣麗華詳細介紹著下一步工作計劃。

“一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟，米易縣局（分公司）將全面落實從嚴治黨要求，把黨建工作作為首要工作任務(wù)。立足崗位開展為群眾服務(wù)工作，以更強的擔當、更濃的情懷、更實的作風(fēng)，用心用力解決好群眾‘急難愁’問題，提升效能辦實事。”縣局（分公司）主要負責人曾慶賓說。