為貫徹落實云南省局和曲靖市局關于全國煙草生產經營管理一體化平臺建設和營銷先行建設的決策部署,加快推動省級營銷子系統在麒麟區的實施推廣,近日,麒麟區煙草專賣局(分公司)落實“四個強化”,穩步推進省級營銷子系統上線工作。
一是強化提前部署,精準完成基礎信息采集工作。克服“人員少、客戶多、時間緊”的困難,組織全體34名營銷人員上陣,下沉終端,積極開展客戶信息采集和錄入,每天公示工作進度,營造“進度爭先”的濃厚氛圍。經過兩周奮戰,2023年10月1日,提前四天完成5037戶卷煙零售客戶基礎信息采集和企業微信訂貨平臺綁定工作。
二是強化覆蓋宣傳,確保系統上線要求通知到戶。區局(分公司)通過新商盟訂貨平臺、短信平臺和微信客戶群等線上媒介發送營銷子系統上線通知,對于年齡較大、信息接受不方便的零售戶,營銷人員上門進行告知,確保信息傳遞“一個都不能少”,確保不漏一戶。
三是強化培訓宣貫,通過線上線下方式開展使用指導。錄制營銷子系統使用指導視頻,組織開展營銷人員和零售客戶操作培訓,引導營銷人員和零售客戶規范安裝和使用營銷子系統。要求營銷人員上門“一對一”指導操作困難零售戶操作使用營銷子系統,同時指定專人收集零售客戶在使用營銷子系統過程中發現的痛點、難點問題,統一、集中進行解答,保障零售戶應知應會,為營銷子系統上線運行打下良好基礎。
四是強化全程跟蹤,協助零售客戶做好第一次訂貨。營銷子系統即將上線訂貨,營銷人員針對營銷子系統中的訂貨環節,采用告知書的形式,將系統上線前期準備階段及系統切換階段相關環節詳細告知零售客戶,確保下階段訂貨成功、扣款成功。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察