一體化平臺(tái)上線以來，在走訪客戶或是下班時(shí)間常常有零售戶咨詢怎么加入企業(yè)微信，訂煙出現(xiàn)異常提交不了訂單，支付不成功，終端客戶掃碼異常等等問題。為了能更好更快解決各類問題，努力幫助零售客戶破解困局，我選取了本片區(qū)城中客戶曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟便民自選商店終端客戶并駐店兩天進(jìn)行實(shí)地解決各類疑難問題。通過兩天的駐店體驗(yàn)。更進(jìn)一步深知了新零售帶來的好處：

客戶王老板的店位于曲靖市麒麟?yún)^(qū)南寧街道麒麟東路，營業(yè)時(shí)間每天12個(gè)小時(shí)以上，屬于消費(fèi)比較好的地段，王老板52歲，從事卷煙零售個(gè)體23年，有著很豐富的經(jīng)營理念，她雖然只有初中文化，但她積極上進(jìn)，也能聽取我們客戶經(jīng)理的建議，首先我跟片區(qū)客戶宣傳這兩天我駐店便民自選商店，請她們有任何問題到店現(xiàn)場解決，該店是三十檔終端客戶，10月15日，我九點(diǎn)三十分準(zhǔn)時(shí)到店，看到店內(nèi)背柜陳列琳瑯滿目，“王姐，您這種貨賣堆山法好是好看，但對(duì)安全不利，也讓顧客戶看得眼花繚亂，我們把背柜的陳列換一種擺放，可以嗎？”我說。妹子，我一切聽從你的安排，然后我倆一起動(dòng)手從背柜到前柜逐一忙碌起來。背柜我們采用圖形陳列法和主題突出法：利用不同色彩的卷煙擺出不同的花樣，比如“心”FB，“LOVE”形“喜”字形等。在背柜的中間擺放了新品和重點(diǎn)品牌。

因該客戶是規(guī)模比較大的煙酒店，前柜很長，品牌也很齊全，對(duì)于多的品牌我采用了三包陳列法：這種陳列給人一種半滿錯(cuò)落有致之感。對(duì)于品牌數(shù)量少的我采用了一包陳列法。對(duì)于異型包裝的卷煙我采用了系列陳列法，就是把一個(gè)品牌所有規(guī)格陳列在一起，滿足對(duì)該品牌忠誠度較高的，不同消費(fèi)檔次顧客不同的選擇。

駐店的兩天，大多消費(fèi)者僅購買紫云，云煙（軟珍品），云煙福，南京炫和門，其它的煙賣得很少，幾乎無人問津，印象最深的是16號(hào)上午11點(diǎn)40左右，一個(gè)二十七八歲的美女進(jìn)店了，她左看看右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我抓住時(shí)機(jī)向她推薦了劉三姐這包煙，我說這是剛上的新品也適合美女抽，肯請她買一包嘗嘗，她嘲我微微一笑點(diǎn)點(diǎn)頭，好吧，就這包了，然后立及支付了20元，購買了真龍（美人香草）這包煙。這兩天有我片區(qū)的零售戶丁老板，李老板，張老板過來分享新零售帶來的好處，“以前清點(diǎn)店內(nèi)的貨物，都是自己在賬本上，勾勾劃劃，一個(gè)一個(gè)點(diǎn)查，一筆一筆核對(duì)，庫存很容易弄錯(cuò)，而數(shù)字化管理店鋪，不僅省時(shí)省力，還能吸引更多消費(fèi)者，我更加有信心經(jīng)營好我這家店了！”幾個(gè)老板自信滿滿地說道。

“真掃碼，掃實(shí)碼，盤實(shí)庫”是李老板的卷煙銷售日常，同時(shí)他還分享了一個(gè)自己管理數(shù)據(jù)的小技巧，那就是“日清、周點(diǎn)、月結(jié)”，即每天營業(yè)結(jié)束后將收到的貨款與他所使用的店鋪管理系統(tǒng)內(nèi)的收款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)清算一次，周末對(duì)商品的庫存進(jìn)行一次盤點(diǎn)，月底對(duì)當(dāng)月的銷售金額和銷售數(shù)量結(jié)算一次。只有這樣才能做到“掃”有所記，“掃”有所得。　?

使用習(xí)慣后，王老板感慨已經(jīng)離不開店鋪管理系統(tǒng)，它已經(jīng)成為經(jīng)營的好幫手，融入店鋪日常管理，讓自己徹底丟掉了頭疼的手工賬。

也有幾個(gè)年齡較大的客戶過來問我在訂煙過程中遇到的各種“疑難雜癥”，最記得前北市場老陸商行王老板的老公，他一進(jìn)店便說：“王經(jīng)理，給可以繼續(xù)用新商盟訂煙，這個(gè)企業(yè)微信字太小了，我實(shí)在不習(xí)慣”。我把零售戶電腦端（PC）＋手機(jī)端訂貨、支付操作演示視頻反復(fù)播放了幾次讓他看，然后又耐心仔細(xì)的給他講解了企業(yè)微信訂煙的直關(guān)性和好處，以及熟能生巧的全過程，又進(jìn)系統(tǒng)實(shí)際操作直到他清楚明白為止。

駐店的兩天，我認(rèn)真傾聽，耐心解答，暖心守護(hù)，得到了進(jìn)店購買卷煙顧客的贊美及好評(píng)，同時(shí)也真正為零售客戶解決了一體化平臺(tái)操作過程中遇到的實(shí)際問題，雖然很累但看到他們一個(gè)個(gè)滿意的笑容我感覺很快樂，全心全意為人民服務(wù)，不負(fù)每一份信任做有意義的事是我的終極目標(biāo)。