10月16日-20日，四川攀枝花西區(qū)煙草分公司狠抓“三量”，扎實推進全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺省級營銷子系統(tǒng)上線運行。運行第一周，轄區(qū)客戶訂貨成功率100%，貨款結(jié)算成功率100%。

深入培訓(xùn)，打好“提前量”。組織營銷人員開展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)效。通過制作、推送客戶訂貨平臺操作微視頻，以及線下向零售戶發(fā)放使用手冊，“一對一”指導(dǎo)零售戶實際操作，開展運行測試，多舉措、多維度抓好新系統(tǒng)上線前準備工作，為營銷子系統(tǒng)上線運行打下良好基礎(chǔ)。

精心組織，控制“因變量”。營銷子系統(tǒng)上線后，實時關(guān)注零售戶訂貨情況，及時指導(dǎo)，針對運行中出現(xiàn)的問題，積極與相關(guān)部門、第三方客服溝通反饋，做到實時反饋、實時解決，針對系統(tǒng)操作困難客戶，采取上門服務(wù)、視頻指導(dǎo)服務(wù)等方式，嚴格控制影響因素，確保每一位零售戶訂貨成功、扣款成功。

強化執(zhí)行，確?！案哔|(zhì)量”。嚴格按照公司要求及操作流程進行信息維護，指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，避免因新系統(tǒng)上線造成客戶漏訂、錯訂情況。同時，廣泛收集客戶意見建議，強化政策宣傳解釋工作，及時防范和化解客戶輿情風(fēng)險，助力營銷子系統(tǒng)高質(zhì)量運行。