工作以來，我們客戶經(jīng)理營銷駐店體驗活動在行動圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，組織所有客戶經(jīng)理開展駐店體驗“零距離”觸摸市場，進行為期一天的駐店體驗活動。

一是注重客戶選取。選取不同終端類型的零售戶，保證具有代表性，要找準零售客戶的薄弱環(huán)節(jié)，“零距離”體驗零售客戶日常經(jīng)營活動。

二是注重解決問題。對駐店時遇到的問題困難能現(xiàn)場解決的要及時解決處理，不能當(dāng)場解決的要記錄匯報互相溝通解決，駐店期間要與消費者密切互動，想客戶之所想、急客戶之所急，進一步密切客我關(guān)系。

三是注重經(jīng)營指導(dǎo)。指導(dǎo)零售客戶要做到所有商品陳列整齊、價簽一一對應(yīng)、明碼實價銷售，手把手指導(dǎo)客戶營造美觀的店面形象，帶動零售客戶盈利水平提升。

四是企業(yè)微信一體化卷煙營銷平臺使用，零售客戶電商網(wǎng)站系統(tǒng)功能，客戶用手機企業(yè)微信訂貨和電腦PC端訂貨，首先打開電腦點擊左上角三條橫線，查看登錄企業(yè)微信賬號，需是“云南省煙草公司”按照步驟操作“僅顯示可訂購卷煙”只顯示可以訂購的卷煙。在卷煙訂購界面逐一填報需求量，填入需求量后，自動展示訂單量和最大可定量，根據(jù)最大可訂量進行訂購即可；填報完畢之后，點擊“提交訂單”完成訂貨。重要提示1、需求量：輸入您需求的數(shù)量，按真實需求填報，不盲目填報需求；2、檢查“最大可定量”，確保投放數(shù)量訂足，

五是賬號管理—重置密碼零售戶在登錄時忘記密碼，可以進行密碼重置，找回密碼，為進一步圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題，積極開展營銷人員“每月一日”駐店體驗活動。

六是營銷人員駐店開展門店經(jīng)營、品牌培育、消費者營銷，重點指導(dǎo)零售客戶開展陳列出樣、品牌培育、云POS系統(tǒng)使用、庫存管理，會員掃碼、移動支付等內(nèi)容，體驗新零售模式，感知消費，詳細記錄在日常經(jīng)營中存在的痛點、難點問題，深入了解周邊需求變化，不斷提高營銷隊伍專業(yè)化素質(zhì)。

總之，本次駐店體驗活動進一步提升了營銷人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)客戶的水平，改善了店鋪經(jīng)營環(huán)境，提升了客戶經(jīng)營能力，對客戶商品銷售起到有效幫助作用，贏得了客戶的一致好評。