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為扎實開展好“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，不斷提高客戶滿意度，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）“點線面”同步發力為客戶辦實事。
一是找準“落腳點”辦好“煩心事”。把解決客戶“煩心事”作為著力點，制定有針對性的措施，用心用情用力解決客戶經營過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，切實把好事辦實、把實事辦好。
二是畫好“重點線”辦好“關心事”。圍繞新入網客戶服務、貨源投放策略、店面形象升級以及“云POS”系統使用等客戶重點關心的問題開展經營指導，助力客戶經營能力和盈利水平“雙提升”。
三是拓寬“服務面”辦好“暖心事”。通過建立困難客戶檔案和需求清單，進行雙向對接，以上門幫扶、結對幫扶等方式，對困難客戶在生活上給予關愛，在經營上進行指導，當好客戶的“貼心人”，辦好服務客戶的“暖心事”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
