為進一步聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動要求，近期，江西修水煙草認真組織開展農(nóng)網(wǎng)駐店體驗活動。

一是合理摸排，確定目標。組織農(nóng)村網(wǎng)點全方位摸排客戶經(jīng)營特點和狀態(tài)，在客戶理解支持的前提下，以普通終端、一般現(xiàn)代終端、農(nóng)網(wǎng)終端等中小店鋪為重點樣本客戶，做好客戶分類，科學合理確定駐店目標客戶。

二是經(jīng)營指導(dǎo)，提升經(jīng)營。依托便民店和目標客戶，建立活動輪值體驗制度，由營銷人員輪流擔任店長或店員，“沉浸式”體驗新零售模式。重點在卷煙陳列、終端掃碼、庫存填報、開口營銷、庫存管理等多方面開展指導(dǎo)，同時通過親身實踐，深刻體會農(nóng)網(wǎng)客戶日常經(jīng)營的痛點、難點，深入了解客戶真實服務(wù)需求，切實幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營水平。

三是后續(xù)跟蹤，優(yōu)化服務(wù)。以駐店體驗為契機，以收集的農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營痛點、難點、堵點為重點，多舉措多渠道幫助農(nóng)網(wǎng)客戶解決經(jīng)營問題。持續(xù)強化與農(nóng)網(wǎng)客戶的溝通交流，收集客戶需求和經(jīng)營信息，做好客戶分析工作，有針對性地制定個性化服務(wù)措施。