煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升營銷人員日常工作效率，推動在卷煙市場上實干事、干實事。近期，江西九江城區煙草結合一線工作平臺做到“三知曉”規范客戶拜訪工作。
一是制定拜訪計劃知曉“去哪里”。結合片區分布特點，營銷員通過一線員工平臺提前設定每日線上、線下拜訪計劃，并在客戶作業現場利用手機完成日常拜訪等相關工作內容，要求商請記錄簿與平臺足跡保持一致。
二是熟悉服務內容知曉“說什么”。以全面提升服務工作質量效率為抓手，聚焦貨源投放策略、終端建設、品牌培育、信息采集等工作，針對不同標簽客戶設計差異性拜訪內容，增加與客戶的溝通交流頻率及粘性，實現客戶拜訪“因店施策”。
三是找準角色定位知曉“怎么說”。細化“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動內容，著力在銷售人員業務能力素質提升領域下功夫，積極找準客戶經理角色定位，創新營銷方式抓住零售戶關注點，促進客戶滿意度再上新水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
