新入網客戶在品牌選擇、柜臺陳列、銷售策略、合理庫存等方面，往往存在不少困惑。江西南昌青山湖區煙草專賣局為新入網客戶提供“面對面，手把手，心貼心”的個性化服務，答疑解惑，幫助新入網客戶提升經營能力和盈利水平。

面對面，解困惑

“王經理，我第一次開店，不知道哪些品牌更受歡迎。”剛營業不到半個月的客戶張老板茫然道。

圖為青山湖煙草客戶經理上門指導客戶用手機訂貨。姜艷華 攝

品牌選擇是零售戶經營的第一步，也是至關重要的一步。許多新入網客戶在面對眾多商品品牌時，往往會感到無所適從。青山湖煙草客戶經理主動與客戶上門溝通，面對面與客戶交流，幫助分析周邊消費環境，詳細解釋品牌推薦理由，包括品牌的市場定位、消費者口碑、利潤空間等因素，幫助客戶做出合適的選擇。

手把手，助入門

“鄧經理，這網上訂貨的操作流程我還是不太熟悉？我擔心會影響下周訂貨。”一位新入網客戶問道。

“小方老板不用擔心，我等會來你店里。”

對于新手“小白”不太清楚網上訂貨流程，客戶經理一遍遍、手把手地指導客戶如何登錄平臺、瀏覽商品、選擇商品、確認訂單以及貨款支付，直到客戶能熟練操作為止。

“王經理，背柜這樣陳列可以嗎？”新入網客戶劉星邊擺放邊回頭向客戶經理問道。

商品的陳列展示對于吸引消費者、提升銷售額具有重要作用。客戶經理一邊幫忙陳列，一邊強調陳列的原則，如突出重點品牌、注重色彩搭配、保持整潔有序等，幫助客戶提升形象，增加銷售機會。

心貼心，提盈利

新入網客戶如同初出茅廬的“探險家”，面對市場的紛繁復雜和激烈的競爭，他們往往感到力不從心、無所適從。客戶經理以專業的知識和豐富的經驗，提供心貼心的服務，為他們保駕護航。

圖為青山湖煙草客戶經理為客戶分析數據、規劃庫存。鄧永志 攝

根據市場趨勢和消費者需求，青山湖煙草客戶經理為新入網客戶提供銷售策略建議；通過收集和分析相關數據，制定適合的經營策略；建立有效的庫存管理制度，合理規劃庫存，減少庫存成本、避免滯銷和斷貨現象，提高經營效率。指導新入網客戶開口營銷，擴大銷售范圍，提升盈利水平。

下一步，青山湖區煙草專賣局將與新入網客戶建立定期溝通機制，了解他們的經營狀況，問題和需求，并及時提供個性化解決方案和支持。