為進(jìn)一步激發(fā)營銷隊伍建設(shè)新動能，促進(jìn)營銷服務(wù)工作方式方法“向優(yōu)”而行，積極為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展提供隊伍保障，近期，江西省九江市德安縣煙草專賣局立足客戶需求，不斷拓展思路，將學(xué)、練、賽等教育手段有機結(jié)合，不斷強化營銷技能人才培養(yǎng)，激發(fā)營銷隊伍業(yè)務(wù)技能提升，著力通過“學(xué)技術(shù)，練技能，賽能力”的方式，全力打造出一支業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)硬、服務(wù)水平高、客戶滿意度高的專業(yè)型技能營銷隊伍。

開展專題培訓(xùn)，以“學(xué)”促干強本領(lǐng)

圖為業(yè)務(wù)能手現(xiàn)場為營銷人員授課培訓(xùn)

堅持問題導(dǎo)向，聚焦客戶服務(wù)、終端建設(shè)、品牌培育、市場分析等工作重點、難點，建立“每日一學(xué)習(xí)、每周一培訓(xùn)、每月一總結(jié)”的學(xué)習(xí)長效機制，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，借助煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺、邀請行業(yè)內(nèi)外專家及業(yè)務(wù)能手現(xiàn)場授課、“老帶新”“結(jié)對子”手把手教等多種“線上+線下”方式開展?fàn)I銷專業(yè)技能基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)行為規(guī)范、與客戶溝通的技巧等立體模式培訓(xùn)，為營銷人員提供形式多樣、內(nèi)容豐富、針對性強的教育培訓(xùn)內(nèi)容，切實通過一系列的剛性培訓(xùn)各個擊破營銷員在技能能力上存在的不足，進(jìn)一步夯實營銷人員業(yè)務(wù)理論水平，強化營銷員干事創(chuàng)業(yè)的技能本領(lǐng)。

增強實戰(zhàn)能力，以“練”提能雙提升

“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是在實踐中運用。”德安煙草主要負(fù)責(zé)人楊石峰在談到開展培訓(xùn)教育的目的時表示，“要引導(dǎo)營銷人員把干中學(xué)、學(xué)中干變成一種習(xí)慣，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實實在在的工作成效，切實做到學(xué)以致用。”

為了實現(xiàn)這一目的，德安煙草堅持遵循“立足實戰(zhàn)、貼近實戰(zhàn)、戰(zhàn)訓(xùn)合一”的理念，圍繞做好現(xiàn)代化建設(shè)要求下經(jīng)營指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、終端建設(shè)等中心工作的技能需求，積極開展?fàn)I銷日常業(yè)務(wù)崗位練兵活動，引導(dǎo)營銷人員將理論知識始終與實踐第一線、業(yè)務(wù)第一線緊密融合，在實戰(zhàn)運用中熟練掌握各項營銷服務(wù)技能，不斷提升查找問題、分析問題和為客戶解決問題的能力，鍛煉為客戶提供更優(yōu)服務(wù)的本領(lǐng)，切實實現(xiàn)營銷人員理論水平和實操技能“雙提升”。

營造“比學(xué)趕超”氛圍，以“賽”促學(xué)提素質(zhì)

牢固樹立“抓質(zhì)量、練內(nèi)功、精業(yè)務(wù)、強素質(zhì)”的理念，在加強理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不定期開展“我的工作我來講”人人上講臺、“讓客戶更滿意”主題演講比賽等一系列活動，組織營銷人員圍繞日常工作反饋的難點、薄弱點開展專題交流，互相分享服務(wù)客戶過程中的心得和經(jīng)驗，相互傳授業(yè)務(wù)技能技巧，通過“比、學(xué)、趕、幫、超”等方式，進(jìn)一步營造尊崇技能、對標(biāo)競進(jìn)、奮勇爭先、精益求精的工作氛圍，激發(fā)營銷人員轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)心態(tài)，切實從被動“要我學(xué)”向主動“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)全體營銷人員工作齊頭并進(jìn)的良好局面。

同時充分發(fā)揮“標(biāo)尺”作用，利用全市營銷隊伍“賽馬”考核機制，注重考核結(jié)果運用，每月對營銷人員的各項工作落實情況進(jìn)行通報，并突出問題抓整改，找準(zhǔn)工作堵點、斷點和能力弱點，剖析問題根源，針對弱項補齊短板、提升能力，著力破除“木桶效應(yīng)”，確保營銷隊伍整體業(yè)務(wù)技能水平再上新臺階。