圖為營銷人員培訓現場
為進一步提升營銷隊伍綜合素質,增強客戶服務水平,近日,崇仁縣局多舉措加強營銷隊伍建設。
以“學”為基,夯實知識提素質。通過定期組織專業知識培訓、邀請行業專家能手授課、開展營銷典型案例討論等多種形式提升營銷隊伍綜合素質,并鼓勵營銷人員利用業余時間自主學習,努力打一只學習型、知識型的專業團隊。
以“干”為本,實戰練兵強能力。立足營銷日常工作實際,積極搭建實戰模擬平臺,就服務過程中出現的各種問題進行模擬演練,并將模擬演練中獲得的經驗方法應用到工作實際中,在處理實際問題的過程中切實增強客戶服務能力。
以“嚴”為要,規范管理提服務。建立健全營銷人員月度、年度考核機制,將日常業務工作、客戶滿意度、服務流程規范等多方面指標納入考核范圍,強化考核獎懲結果應用,督促各項工作落實,不斷激發營銷人員工作熱情。
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