圖為營(yíng)銷人員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

為進(jìn)一步提升營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)客戶服務(wù)水平，近日，崇仁縣局多舉措加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。

以“學(xué)”為基，夯實(shí)知識(shí)提素質(zhì)。通過定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、邀請(qǐng)行業(yè)專家能手授課、開展?fàn)I銷典型案例討論等多種形式提升營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)，并鼓勵(lì)營(yíng)銷人員利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，努力打一只學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

以“干”為本，實(shí)戰(zhàn)練兵強(qiáng)能力。立足營(yíng)銷日常工作實(shí)際，積極搭建實(shí)戰(zhàn)模擬平臺(tái)，就服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行模擬演練，并將模擬演練中獲得的經(jīng)驗(yàn)方法應(yīng)用到工作實(shí)際中，在處理實(shí)際問題的過程中切實(shí)增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。

以“嚴(yán)”為要，規(guī)范管理提服務(wù)。建立健全營(yíng)銷人員月度、年度考核機(jī)制，將日常業(yè)務(wù)工作、客戶滿意度、服務(wù)流程規(guī)范等多方面指標(biāo)納入考核范圍，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲結(jié)果應(yīng)用，督促各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷激發(fā)營(yíng)銷人員工作熱情。