當(dāng)前隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給各行業(yè)帶來重大革命。在信息浪潮不斷推進(jìn)下，大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各個行業(yè)的共同追求。以煙草行業(yè)為例，各地?zé)煵輼I(yè)積極響應(yīng)國家局及省局要求，廣泛推進(jìn)煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動數(shù)字營銷的運營和發(fā)展，伴隨卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作有序鋪開，數(shù)字轉(zhuǎn)型添活力，助力營銷開新局。特別是縣市基層煙草局真心實意幫助零售戶破解困局，不斷引領(lǐng)卷煙零售戶主動適應(yīng)新時代，努力挖潛增效，持續(xù)不斷地探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向和新路徑，促使零售客戶的經(jīng)營方式從傳統(tǒng)經(jīng)營向數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，并打造了一批智慧型現(xiàn)代化終端門店，通過數(shù)據(jù)賦能，千方百計提升卷煙營銷工作數(shù)字化、智能化水平。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型添活力，數(shù)據(jù)驅(qū)動終端營銷。

近些年，網(wǎng)絡(luò)平臺功能日益完善，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于零售經(jīng)營之中，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，數(shù)據(jù)是終端營銷的關(guān)鍵驅(qū)動力。如肩負(fù)卷煙營銷的縣市基層煙草局依托誠信互助小組，構(gòu)建全面、精準(zhǔn)、共享的數(shù)據(jù)管理機制?？h市煙草局處處關(guān)注卷煙零售戶思想動態(tài)，時時跟蹤零售戶銷售狀態(tài)，真正地從“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”到“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，為卷煙零售戶提供指導(dǎo)和幫助，助力卷煙零售戶穩(wěn)步向前發(fā)展。

零售戶何老板對此感受深刻，受益良多。兩年前，何老板在客戶經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，高度重視卷煙銷售工作。他學(xué)會了使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好經(jīng)銷數(shù)據(jù)的收集和分析工作，搶抓銷售機遇。通過使用云POS系統(tǒng)，記錄了每一個銷售數(shù)據(jù)和客戶信息。這些數(shù)據(jù)幫助他更好地了解客戶的消費需求，追蹤消費痕跡，從而有效地進(jìn)行卷煙品牌的定制和調(diào)整，精準(zhǔn)推出特色品牌和促銷活動，大大地提升了卷煙銷售額和市場份額。他還通過數(shù)據(jù)分析，查找滯銷品牌的原因，從而有的放矢地采取營銷策略，迎合市場消費動態(tài)和服務(wù)消費者需求。數(shù)據(jù)的運用讓何老板的卷煙銷售額逐年提升，客戶滿意度也有了明顯的改變。何老板高興地說：“于我的卷煙經(jīng)營而言，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型添活力，數(shù)據(jù)驅(qū)動終端營銷體會深刻。在數(shù)字轉(zhuǎn)型中，全面感受了其實用性和實惠性，很好地助力經(jīng)營向前發(fā)展，顧客信任度和支持率得以大幅提升，營銷額逐年增加，更加強化了自己做好經(jīng)營的信心。下一步，將持續(xù)注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，使數(shù)據(jù)終端更好向前?！?/p>

二、數(shù)字化賦能開新局，智慧門店迎來機遇。

當(dāng)前，受諸多因素影響和干擾，卷煙銷售面臨巨大壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，使得一些卷煙零售戶思想波動，信心不足。不分零售戶對卷煙銷售失去激情和熱情，缺乏積極性和主動性，甚至感覺迷茫和猶豫。潛山市煙草局在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，緊緊抓住潛在機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮數(shù)字化賦能開新局，促使智慧門店迎來機遇。卷煙營銷人員不僅為零售客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)和支持，還組織培訓(xùn)、分享成功經(jīng)驗，推動數(shù)字化營銷模式的創(chuàng)新與應(yīng)用，極大地幫助零售客戶改變了傳統(tǒng)經(jīng)營模式，一大批門店實現(xiàn)了信息化管理，提升了銷售效能和服務(wù)質(zhì)量。智能化的云POS系統(tǒng)、電子支付和會員管理系統(tǒng)的引入，讓客戶能夠享受更便捷、個性化的購物體驗。

零售戶宋老板在家鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開了一家終端小店，在營銷人員的指導(dǎo)下他漸漸地意識到數(shù)字化經(jīng)營的重要性，并以此為契機，為卷煙銷售注入了新的活力。經(jīng)過長期的努力堅持，他經(jīng)營的小店成功展開了數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，使得小店成為智慧門店，有效擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，迎來了銷售的創(chuàng)新。宋老板采取了一系列數(shù)字化手段來拓展銷售渠道，如通過建立電子商務(wù)平臺，擴大卷煙銷的覆蓋面，而不再局限于實體店的有限地理的范圍。這樣一來，消費者在任何時間、任何地點都能方便地購買到所需的煙草產(chǎn)品，提升了客戶購物體驗，增強了銷售效能和服務(wù)質(zhì)量。這種“線上+線下”雙線結(jié)合的經(jīng)營模式，為小店帶來了一波新的客流，提升了銷售額，更好地適應(yīng)了新時代、新形勢下的消費需求，開啟了業(yè)務(wù)發(fā)展的全新局面。如今，宋老板一有空閑就在微信、抖音平臺上直播或者發(fā)布自己錄制的短視頻，展示自己智慧門店經(jīng)營裝修風(fēng)格，品牌特色，加強和網(wǎng)友互動，吸粉引流，為自己的經(jīng)營極大地增添了吸引力和凝聚力，有效推動卷煙品牌等其他商品銷售。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷引領(lǐng)發(fā)展。

當(dāng)前正處于新發(fā)展階段，新理念新發(fā)展，新發(fā)展新格局，這對各行業(yè)都提出了新要求和新挑戰(zhàn)，煙草業(yè)亦不例外。在新時代下，必須強化煙草業(yè)競爭意識和風(fēng)險意識，零售戶墨守成規(guī)、按部就班式經(jīng)營難以順應(yīng)時代發(fā)展要求。為此零售戶必須有膽識、有勇氣，既要高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷天下；也要細(xì)心認(rèn)真，精益求精。為此卷煙零售戶要不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，以更好順應(yīng)時代發(fā)展要求，尤其是巧妙運用數(shù)字化賦能，以便給終端小店帶來了全新的銷售機遇和創(chuàng)新思路。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使許多終端小店成功重塑了自身形象，實現(xiàn)了銷售模式的創(chuàng)新和升級。

零售戶柳老板在這方面有他獨到之處，近些年，柳老板客戶經(jīng)理的精心指導(dǎo)下，巧妙地將社交媒體平臺納入了他的數(shù)字化經(jīng)營計劃中。他通過創(chuàng)建店鋪的官方社交媒體賬號，與顧客進(jìn)行互動和溝通。適時展示商品信息，播報促銷活動等，吸引了更多的消費者關(guān)注和互動。顧客們也通過社交媒體平臺分享使用心得，增強了店鋪的口碑和形象。柳老板積極運用社交媒體平臺來增加相關(guān)品牌的曝光度，通過與消費者的互動和溝通，加深顧客對他超市的印象，從而更加了解他的經(jīng)營特色和促銷方式。有的粉絲還特別關(guān)注他經(jīng)營的卷煙新品，紛紛舍近求遠(yuǎn)來到他超市購買新品。一些顧客體驗他經(jīng)營的品牌后非常信賴，從而獲得了更多的口碑宣傳。柳老板在客戶經(jīng)理引導(dǎo)下創(chuàng)新營銷方式，使得卷煙銷售業(yè)績不斷攀升，贏得了市煙草公司的認(rèn)可，并作為卷煙優(yōu)秀示范戶向全市推廣學(xué)習(xí)。

由此可見數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的成功，使得零售戶有了獲得感和滿足感，也極大地鼓舞著越來越多的卷煙零售客戶迎接未來的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)賦能的潮流已經(jīng)興起，終端小店正借助數(shù)字化工具重構(gòu)業(yè)務(wù)，開創(chuàng)新的經(jīng)營局面。

社會在發(fā)展，時代在更新。在當(dāng)前煙草業(yè)緊鑼密鼓構(gòu)建新發(fā)展格局下，煙草專賣局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，為零售客戶打開新的發(fā)展空間和發(fā)展格局。卷煙零售戶在客戶經(jīng)理的幫助下特別注重數(shù)字化賦能，極大地將提升煙草營銷工作的效能，讓他們嘗到甜頭，體念成功，助力他們有信心迎接更加充滿活力和挑戰(zhàn)的未來，不斷闊步向前，為煙草業(yè)的發(fā)展注入了強有勁發(fā)展動力！