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為不斷提升客戶服務質量，持續提升客戶滿意度，近日，江西宜黃煙草多舉措提升農網客戶服務水平。
一是錯時拜訪，提高效率。提前制定拜訪計劃，明確走訪重點，并與偏遠客戶進行電話預約，提前溝通，避免跑空，提高拜訪效率。
二是加強宣傳，暢通渠道。將貨源信息、營銷政策、相關活動向客戶宣傳、解釋到位，鼓勵有條件的農網客戶改善店面形象，加入現代終端，科學管理店鋪，提升盈利水平。
三是提升服務，加強考核。指導客戶做好卷煙陳列、價簽維護等營銷基礎工作，因店制宜，加強經營指導，強化困難客戶幫扶工作，同時，將客戶拜訪工作納入月度考核，不斷提升服務質量。
圖為營銷人員指導農網客戶使用現代終端系統管理店鋪
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
