烈日當空,雖然中秋已經過去,但是?城市的每一個角落都似乎被秋日的熱浪所包圍。?在普通的周末里,江西九江城區?煙草專賣局客戶經理頂著烈日,?帶著一份特別的關懷,?走進了一位身體不便行動的客戶店鋪里。?
多用心、用真心,基礎服務暖客心
?張老板是九江城區局的一名殘疾客戶,?經營著一家小小的愛心亭。?由于身體的限制,?他在日常經營中遇到了諸多不便。?店鋪的陳列顯得有些凌亂,?一些商品也過了最佳銷售期。在服務這家客戶以來,王經理也會利用周末時間上門,為他提供一些額外的關懷和幫助。?
“王經理,這么熱的天,您怎么還來了,真是太辛苦了。”張老板看到王經理的到來,?有些意外,?也有些感動。?
王經理微笑回應,“沒關系的,?張大哥,?您經營這家店不容易,?特別是現在這種天氣。?所以,?我會經常來這,看看?有沒有什么能幫到您的。”
隨后,?王經理開始仔細檢查店鋪的運營情況,?并動手幫忙整理,?更換了過期的商品。?張老板看著王經理忙碌的身影,?感激地說,“王經理,?你真是太細心了,連這些都幫我考慮到。”
王經理笑著說道,?”?張大哥,?這是我應該做的,只要店鋪經營好,你感覺到幸福感和滿足感,我做的都值得。?”
“讓客戶更滿意,我們在行動。”九江城區局一直致力于開展幫困助農等志愿服務活動,特別是關注農網市場的建設和發展,作為一名客戶經理,更應該始終把客戶的需求放在工作的第一位,認真解答客戶提出的問題,真心熱忱地開展各項服務工作,讓客戶非常滿意是大家不懈努力奮斗的目標。?
勤關心、多幫助,增值服務更貼心
整理店鋪的同時,張老板也會經常向王經理交流經營心得和生活感想。張老板分享自己經營店鋪的不易,王經理耐心地傾聽,不時給予鼓勵和支持。
“張大哥,您放心,我會積極聯系相關部門,為你提供增值服務,我也會定期過來整理店鋪,讓生意越來越紅火。”王經理認真地說。
“感謝煙草企業對我們特殊群體的關照與愛護。我一定積極向上工作和生活,做一名遵紀守法的經營戶。”張老板緊緊握住王經理的手,感激地說。?張老板的店鋪煥然一新。?陳列整齊、?商品新鮮的店鋪很快吸引了顧客的注意。原本冷清的周末也逐漸好轉,?張老板的臉上也露出了久違的笑容。?
這場助殘幫扶行動,不僅讓張老板的店鋪煥發了新生,更傳遞了一份溫暖與關愛。未來,我們將始終堅持為客戶做好服務,用自己的行動詮釋社會責任與擔當,?也為這個炎熱的季節增添了一抹溫馨的色彩。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察