隨著時代的發展,人們對生活品質的要求越來越高,追求個性化已經成為潮流。在這個個性化定制的時代,個性化定制覆蓋了當今社會的各個領域,從定制衣柜、定制櫥柜到全屋定制,甚至瓷磚、衛浴都要跨界做定制。為什么定制這么火?原因就在當代消費者他們更傾向于個性、獨特的產品,由此,定制之風吹起來了。
為了能夠讓品牌可以迅速打開市場,許多企業都會在開拓一個新的市場之前都會先用定制產品來籠絡消費者;還有就是一個品牌為了保守住自己已有市場份額,為了保護自己不被眾多競爭者搶去消費者便會在該地區推行定制產品,鞏固品牌在消費者心目中的品牌地位。
煙草的區域定制應該更聚焦更具象
說到產品定制,煙草市場上也存在著定制產品的身影,大多數的卷煙定制在市場上較為低調,只有在產品推介會上或者零售戶的內部培訓會上,才會被提到,真正了解的消費者卻很少,由于走不到消費者當中,定制也就失了原本的意義。
卷煙定制如何出彩?
區域定制。顧名思義,區域定制就是按照區域的特定,為該區域“量身打造”一款產品。區域定制不能看成一個詞而是要拆開兩個詞,以前的定制產品只是“定制”并沒有體現“區域”的特點。其實煙草行業的區域定制大可將該區域的特點展現出來,例如語言特點、獨有的美食、獨有文化習俗等。例如語言特點,雖然是說好普通話走遍天下都不怕,但是我國的方言也是博大精深,區域定制卷煙就可以從方言下手,例如產品的名稱可以用當地比較具有代表性的方言詞語來命名,例如廣東“咩”、東北的“啥”等等。產品包裝可以用當地眾所皆知的民間文化來表示,例如黃梅戲、河北棒子、京東大鼓等等。
體驗定制。在傳統意識里我們認為定制就是單純的產品訂制,品牌方在調查了一些市場數據后,然后推出一款產品,說是為消費者量身打造的。而產品的研發到推廣,消費者沒有參與進來,消費者沒有參與感,自然對產品、對品牌的認同度就會降低。
在擁有KTG(韓國煙草與人參公司)公司的韓國市場,有一家公司成功從KTG公司的高壓下破圈而生,那就是Rollo公司,而他的秘訣就是定制。
Rollo公司的定制并不是簡單意義上的定制,在自己的線下銷售店里Rollo公司提供了超過20種不同品種的煙葉讓消費者選擇,激發他們的好奇心和樂趣,讓消費者根據自己的喜好制作配方。通過定制口味給客戶帶來歡樂一直是Rollo最大的賣點,他們通過定期的抽樣來為不同顧客找到適宜的口味,并為消費者建立了一個在線社區來分享配方,著力尋找市場發展趨勢和傳統產業之間的平衡。Rollo公司的負責人表示:“走進一家煙店,選擇自己喜歡的濾嘴和煙葉,然后看著它們變成卷煙,這更多的是一種文化體驗,而不僅僅是一種購買行為。”
體驗定制也可用到產品的營銷當中,讓消費者親手制作卷煙,一方面與消費者產生了互動,另一方面從側面也了解到了消費者的消費喜好。
定制出彩,出彩定制,未來的卷煙的定制道路還需要摸索著前進,需多方努力,共同探索著真正合適我國卷煙行業發展的定制之路。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察