在注意力稀缺時代,搶占消費者心智的最好辦法,無非是利用視覺形象率先吸引消費者關注,進而把品牌的精神理念植入消費者的心智中。
正如《定位經典叢書:視覺錘》中指出,定位就是在消費者心智中找到一個空位,然后植入一顆釘子。視覺形象就像錘子,可以更快、更有力地建立定位并引起顧客共鳴。
在煙草行業,卷煙的品牌logo、包裝顏色、設計元素等就是品牌的一記“視覺錘”,通過外在形象率先吸引消費者注意,進而激發其購買欲。
在國民經濟穩步提升和行業高質量發展的雙重作用下,現如今的消費市場以及品牌發展情況也都隨之發生了變化。從消費角度來看,隨著新消費群體的崛起以及消費理念的變化,卷煙消費進入個性化、多元化的時代。
從市場情況來看,卷煙市場推出的新品越來越多,競爭愈發激烈,產品要想真正走進消費者心智,能夠被消費者記住,必然需要有自己的獨特之處。
因此,筆者根據“視覺錘”理論,提出“心智錘”概念,即產品楔進消費者心智當中的難以忘懷的特色記憶。我們判斷進入2023年,新品能否獲得市場關注和消費者青睞的關鍵便在于是否具備“特色記憶點”。
樹立特色,打造特質化產品?
在新品競爭日益激烈的背景下,產品要想在眾多新品中脫穎而出,樹立特色是必不可少的硬性條件。
特色,也就是我們經常提及的特質化,它可以是獨樹一幟的包裝形態與突出的顏色,也可以是與眾不同的味覺感知,更可以是求新求變的營銷方式與理念。
特色包裝,塑造特質化審美。
隨著人們消費水平的日益提高,對產品的審美也將有更高的要求,具有美感的事物更能滿足人們的審美需求。卷煙包裝作為消費者了解一包煙的第一步,外表鮮明的包裝顯然更容易引起消費者關注。比如在開盒方式上,玉溪(中支境界)打造了“創新型五段式分享”條盒包裝,黃鶴樓(視窗)創新工業美學設計,在煙包上“打開一扇窗”。這種具備產品特色的包裝設計,很容易給消費者留下深刻的印象。
特色口味,強化特質化感知。
隨著消費進入多元化、個性化時代,消費者對卷煙產品最直接的需求變化體現在卷煙的味覺感知上。有特色口感的卷煙產品可以成為區隔于其他產品的鮮明特點。雙喜品牌從廣東區域特色入手,生發出產品的“滋味”內涵,旨在打造原汁原味,有滋有味的產品特色。黃山品牌立足安徽地域特色,將焦甜香的煙葉與霍山石斛進行結合,打造出具有“甜潤”口感風格的產品體系,在市場上贏得了消費者的青睞。
特色營銷,打造特質化體驗。
品牌可以針對不同圈層或者不同地域,進行精準的細分人群營銷。地域特色化營銷對于卷煙品牌來說是一個有利思路,地域一直是卷煙品牌的特色標簽,在營銷中,卷煙品牌可與各地區的風格特色進行有機結合,這樣具有城市特色的品牌營銷,也會讓消費者更加有共鳴。
強化記憶,走入消費者心智
在新的競爭需求下,樹立特質化形象已經成為新品打造的一種趨勢。但是特質化打造不能單純以標新立異和獵奇為主,這樣如同湖面投石,漣漪過后,鏡面無痕。
筆者在本文中所提的“心智錘”概念要求產品不光要具備“特色”,還要有“記憶點”,必須以強化產品屬性、豐富消費者體驗為準繩,才能真正走入消費者心智。
以屬地文化賦能價值記憶。
一方水土孕育一方文化,在中華大地上,不同社會結構和發展水平的地域有著不同的自然地理環境、民俗風情、文化習慣,孕育了不同特質、各具特色的地域文化。越來越多的卷煙品牌將當地特色文化與品牌的價值理念相融合,生發出帶有地域文化的品牌內涵,進而提升品牌自身的文化價值,強化品牌在消費者心中的價值記憶。
福建的七匹狼品牌立足屬地的山海資源,將山海文化融入到產品體系與品牌價值的打造中,推出具有“山海文化”特色的產品體系;江西的金圣品牌深度挖掘江西獨具一格的“瓷文化”內涵,讓金圣(青瓷)系列產品承載了當地“瓷文化”的獨特價值。這種具備屬地特色的產品體系打造,讓品牌在消費者心中有了可以記住的獨特記憶點。
以獨特資源豐富體驗記憶。
隨著卷煙市場上推出的新品越來越多,也就不可避免地面臨著產品同質化的困難與風險。如何讓消費者在品吸過后,記住這款卷煙的味道,進而愛上這款卷煙,是當下所有品牌與產品共同思考,并想要解決的核心問題。我國遼闊的地域、多樣的氣候造就了各地區豐富的資源優勢。
卷煙品牌若能從本土獨特資源入手,打造出具有地域特色并兼具滿足舒適的卷煙口感,便能在消費者心中留下深刻的味覺記憶點。貴煙品牌充分挖掘區域優勢,將優質煙葉與專屬的茅臺酒資源相結合,開啟了援酒入煙的傳奇,可感知的味覺體驗讓貴煙“國酒香”系列產品具有了強烈的標識,在消費者心中也成為獨樹一幟的存在。
進入2023年,品牌推新依舊面臨著新的挑戰,縱觀近年來品牌推出新品的趨勢,筆者預測,2023年新品所具備的“特色”與“記憶點”將成為把產品楔進消費者心智當中的兩把“心智錘”,在消費者心中留下難以忘懷的特色記憶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察