卷煙工業(yè)企業(yè)信息化是指廣泛利用電子信息技術(shù)，使企業(yè)的生產(chǎn)、管理實(shí)現(xiàn)自動化。當(dāng)前，我國卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模，由單機(jī)應(yīng)用、局部系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)化、集成化、數(shù)字化和智能化，管理信息系統(tǒng)在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已發(fā)揮了重要作用。

　　卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)主要包括兩大部分：一部分是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程的信息化，實(shí)際上是生產(chǎn)過程的自動化，屬于工業(yè)控制范疇。用自動化生產(chǎn)、測量、顯示、控制等工具，通過控制信息達(dá)到生產(chǎn)的自動化。另一部分是管理的信息化，就是建立管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)以及決策支持系統(tǒng)(DSS)等。卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)在工控方面將向計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)方向發(fā)展；在管理方面將向數(shù)字化、智能化發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部將建立起全面的數(shù)據(jù)分析、決策支持系統(tǒng)，在企業(yè)外部將建立完善的電子商務(wù)(EC)環(huán)境，通過建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，提高整個(gè)企業(yè)的市場競爭能力。

　　CIMS唱應(yīng)用主角

　　隨著卷煙工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)自動化程度的不斷提高，在信息化建設(shè)中將引入CIMS。CIMS是集制絲生產(chǎn)、卷煙生產(chǎn)、物流自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)保障分系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)于一體的全過程自動化系統(tǒng)。系統(tǒng)以高度網(wǎng)絡(luò)化為設(shè)計(jì)目標(biāo)，通過采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)，集成工廠的自動化生產(chǎn)設(shè)備(線)，對卷煙生產(chǎn)的原料、輔料、能源、配件、成品、工藝質(zhì)檢、過程數(shù)據(jù)、現(xiàn)場以及安全消防等整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)施完全的控制、調(diào)度、管理和監(jiān)控。

　　CIMS是由工程設(shè)計(jì)自動化分系統(tǒng)、制造自動化分系統(tǒng)、質(zhì)量保證分系統(tǒng)等組成。在工程設(shè)計(jì)自動化方面，將采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝(CAPP)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等現(xiàn)代化工程設(shè)計(jì)手段，以提高產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)能力，便于開發(fā)技術(shù)含量高和結(jié)構(gòu)(或成分)復(fù)雜的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)周期，從而加速產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，滿足用戶的需要；在加工制造上，應(yīng)用柔性制造單元(FMC)或分布式數(shù)控(DNC)以提高制造過程的柔性與質(zhì)量，提高設(shè)備利用率，縮短產(chǎn)品制造周期，增強(qiáng)生產(chǎn)能力。

　　CIMS是通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等軟、硬件將企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、生產(chǎn)管理等方面的所有活動有效地集成起來，有利于準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換，保證了數(shù)據(jù)的一致性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期。它是卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)在工控方面的必然趨勢。

　　數(shù)據(jù)倉庫、OLAP變應(yīng)用核心

　　雖然目前大多數(shù)卷煙工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的基礎(chǔ)，但許多信息系統(tǒng)往往只限于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，而真正涉及到預(yù)測、決策及優(yōu)化方面的工作較少，結(jié)果是只能代替一部分繁重的手工勞動，并沒有充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的效益。今后信息化建設(shè)將在內(nèi)部信息系統(tǒng)完備的基礎(chǔ)上向智能化方向發(fā)展。通過數(shù)據(jù)倉庫、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）等當(dāng)前先進(jìn)的信息處理技術(shù)，對各種信息進(jìn)行有效加工，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。

　　數(shù)據(jù)倉庫和OLAP是信息工程實(shí)踐的必然產(chǎn)物，是人們對信息處理的客觀要求。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，其數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)量在急劇增加，原有數(shù)據(jù)庫只能對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的管理和處理，無法滿足更高的決策分析需求；進(jìn)行決策分析往往涉及到許多部門甚至企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，而不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)又難以集成；事務(wù)處理環(huán)境和分析處理環(huán)境是截然不同的模式，將這兩種不同的應(yīng)用放在一個(gè)系統(tǒng)中顯然是不適當(dāng)?shù)摹Ａ硗?#xff0c;煙草企業(yè)大型聯(lián)機(jī)事務(wù)處理技術(shù)走向成熟，使得企業(yè)的運(yùn)作上升到一個(gè)電子化、信息化的環(huán)境。這就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉庫和OLAP技術(shù)的引入，通過這些技術(shù)，幫助數(shù)據(jù)分析人員、管理人員、決策人員掌握隱于其中的規(guī)律。

　　優(yōu)化資源成應(yīng)用前沿

　　當(dāng)前卷煙工業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)主要注重企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(MRPⅡ)建設(shè)。隨著企業(yè)內(nèi)部管理日益完善，企業(yè)資源潛力得到挖掘，針對機(jī)構(gòu)自身需求的信息化解決方案已不能滿足新的需求，這促成了信息化建設(shè)從內(nèi)部資源計(jì)劃管理到外部供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理，從Intranet（企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)）向Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，SCM、CRM的應(yīng)用正是建立在煙草企業(yè)內(nèi)部ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的完善和企業(yè)間聯(lián)系的需求之上。

　　應(yīng)用電子商務(wù)將會加快產(chǎn)品信息交換的速度，降低交易成本，加強(qiáng)與客戶、供應(yīng)商的直接聯(lián)系，增加交易機(jī)會，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，使企業(yè)取得貿(mào)易競爭優(yōu)勢。

　　SCM協(xié)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。這種管理模式可以有效地利用企業(yè)外部資源達(dá)到快速響應(yīng)客戶需求的目的。

　　隨著煙草行業(yè)市場進(jìn)程的加快，許多卷煙工業(yè)企業(yè)提出了“銷售圍繞市場轉(zhuǎn)、生產(chǎn)圍繞銷售轉(zhuǎn)”的管理口號，在這種背景下企業(yè)將實(shí)施CRM。實(shí)施CRM一方面能夠提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。

　　CRM為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動化的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式向以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。