八閩大地上，千千萬萬卷煙零售客戶都在為夢想努力奮斗著。然而，在他們當中，還有一些身處困境，或因自身殘疾而頹廢不前，或因家庭貧苦而舉步維艱，或因突遭變故而無所適從……此時，福建煙草工商企業及時伸出援助之手，將責任煙草的大愛與擔當化為實實在在的行動，以涓涓細流匯聚成溫暖的海洋。

　　廈門

　　以愛之名筑“心屋”

　　“阿江像變了一個人，精神狀態好了，生活也積極了。”

　　“以前覺得阿江只要不到處添亂、老實待在家里就頂好了，現在看他每天準時上班、到點還舍不得下班，簡直太乖了！”

　　“我很欣慰，阿江終于有了一份穩定又喜歡的工作，這多虧了政府和煙草人的幫助。”

　　父母和親朋口中變化很大的“阿江”，全名許志江，今年37歲，是廈門市海滄區新垵村一名殘疾人。十幾歲時遭遇兩次車禍造成智力、視力、聽力受損，此后便成為村民眼中不諳世事、游手好閑的啃老族，給家里制造了不少麻煩。父母也為他張羅過不少工作，可一般不過幾天就干不下去了。

　　幸運的是，海滄區“芯陽愛心屋”招聘員工，許志江通過應聘成為一名店員。每天，還沒到上班時間，他就早早到店里忙活；下班時間到了，但只要有顧客進店，他就繼續守在店里，直到夜深人靜才肯關門回家?？吹陼r他認真仔細，發現煙架離顧客太遠，他就做了個簡易架子，將所有卷煙產品集中擺放在收銀臺附近，方便顧客自助挑選。他的改變讓街坊鄰居紛紛為他點贊。得到肯定的許志江工作起來更有干勁了。對他來說，這份穩定的工作不僅增加了他的收入，更實現了自我價值，人生從此得以改變。

　　愛心屋是廈門市委市政府關愛殘疾人的一項惠民舉措，旨在為殘疾人提供上崗就業、技能培訓等服務。2020年5月，全市首批38家愛心屋在6個區同步建成開業，成為展現“愛心廈門”城市建設的一道靚麗風景線，眾多企事業單位加入公益幫扶行列，煙草企業也在其中。

　　據悉，廈門煙草商業企業積極為各區愛心屋辦理煙草專賣零售許可證，并針對性制定了統一的貨源投放方案，助力愛心屋經營增收；福建中煙工業有限責任公司市場營銷中心省內銷售部黨支部多次走訪慰問愛心屋零售客戶，為他們送去關懷和幫助。海滄區愛心屋主要采取便利店運營模式，其中“芯陽愛心屋”是首批經營卷煙的店鋪之一，自2020年6月開始銷售卷煙，目前卷煙收入已成為店鋪營收的主要來源。

　　小小愛心屋，讓殘疾人有了自立自強的平臺，也成為社會企業踐行公益、奉獻愛心的新載體。

　　龍巖連城

　　“扶”到客戶心坎里

　　“感謝煙草人的關愛，每次在我遇到困難的時候都伸出援助之手，不僅給了我們家物質上的支持，更給了我們精神上的鼓勵，讓我對生活、對卷煙經營更有信心……”2019年12月底，一封手寫的感謝信送到了龍巖市連城縣煙草專賣局（分公司）辦公室，這是零售客戶林正輝的心里話。寫信那天他的店鋪升級改造剛剛完成，看著煥然一新的店堂，他的心里也更敞亮了。

　　今年52歲的林正輝，年輕時因病雙腿殘疾，當時兩個子女還很小，養家糊口的重任壓在他一人身上。無法下地干活怎么辦？他便四處籌錢，用借來的1000元在村里開了一間食雜店。起初，完全沒有開店經驗和經營頭腦的他，只是坐在店里等著周邊村民上門，每天的收入維持一家人的生活開支都有些困難。連城縣局（分公司）了解情況后，主動派人上門為他辦理煙草專賣零售許可證，指導他賣煙。

　　這一指導，就是十幾年。

　　林正輝說，服務他的客戶經理換了四五個了，人在變，不變的是煙草人帶給他的溫暖和熱情。最開始由于資金不足，他每次只能訂幾條煙，客戶經理卻絲毫沒有放松對他的指導，頻頻上門拜訪，耐心教他如何用電腦、手機訂煙，幫他分析周圍消費需求，手把手教他如何陳列卷煙，專門為他整理出一套營銷小技巧。

　　近兩年，連城縣局（分公司）將他列入重點幫扶對象，從提升店鋪形象、加強經營指導、引導數據營銷等方面對其實施精準幫扶。福建中煙市場營銷團隊與商業企業客戶經理一起走訪他的店，給他送去經營知識和人文關懷。從凌亂不堪的簡易貨架到整齊劃一的綠色煙柜，林正輝的小店真真變了樣，卷煙經營越來越上道，店鋪收入逐年增長。

　　“我開店多少年，煙草就幫扶了我多少年，他們的服務真是好得沒話說，我和老伴打心眼里感動！”林正輝邊說邊豎起大拇指。如今，兒女均找到了穩定的工作，他自己也對生意、生活信心滿懷。

　　三明明溪

　　災后救助信心“燃”

　　對三明市明溪縣卷煙零售客戶賴瑞壽來說，2020年9月5日這一天終身難忘。

　　那天，他早早地結束營業，和家人一起吃飯。沒想到，半夜睡得迷迷糊糊時，突然接到朋友電話：“你的店鋪著火了，快去看看！”

　　賴瑞壽穿了雙拖鞋連滾帶爬往外跑，當他趕到店里時，消防員已經控制住了火勢，可眼前的一切讓他傻了眼：整個店里里外外被熏得漆黑，貨架、店招及大部分商品被燒毀，存放在內堂閣樓的高端煙酒、貴重貨品所剩無幾，就連隔壁店鋪和二樓住戶也被波及受損。這場火災造成直接經濟損失近40萬元。

　　怎么辦？所有資金都砸在這個店鋪里了，以后靠什么營生？這一年因為疫情生意受到影響，本來就沒賺到多少錢，這下還能東山再起嗎？賴瑞壽癱坐在店門口一聲不吭，但想到子女還在上學，他告訴自己不能倒下。賴瑞壽咬緊牙關，在幾個親戚的幫助下，投入到店鋪的搶修工作中。

　　聞訊后，明溪縣煙草專賣局（分公司）快速響應，為賴瑞壽募捐?？h局（分公司）主要領導和福建中煙三明營銷團隊前往慰問，詳細了解賴瑞壽的生產生活情況，鼓勵他振作精神、樹立信心，同時提醒他在重建過程中加強消防安全隱患排查，并送上慰問金，支持他早日恢復生產經營。

　　賴瑞壽備受鼓舞。他從銀行貸款補貨，借錢重新裝修，還火速網購了一批貨架。因為自己以前就是做裝修的，輕車熟路之下，一個多月后店鋪恢復原貌，重新營業?！斑@次煙草公司從物力、人力、智力方面給了我很多幫助。”賴瑞壽感動地說，“重新開業時掃碼系統被燒壞了，客戶經理拿著掃碼機到處去修，最后幫我申請換了一臺新的掃碼機，調試安裝都是他來弄的?！?/p>

　　一場大火，讓他感受到八方支援的力量，也更堅定了他做好卷煙銷售的信心。

　　原載《福建煙草》第175期