近日，湖南中煙常德卷煙廠建立了一套基于卷煙工廠的分層分級質量監(jiān)督檢查模式和配套機制，針對當前監(jiān)督檢查存在的現實問題，系統梳理，全面優(yōu)化，進一步優(yōu)化完善以“工廠-職能-部門-班組”為架構的分層分級監(jiān)督模式，明確各層級監(jiān)督檢查責任分配、基本方式方法、問題閉環(huán)改進要求等，建立一支高質量的管理再監(jiān)督專兼職隊伍，進一步壓實每個層級的管理監(jiān)督責任，進一步強化各部門自我監(jiān)管、自我改進提升的主動性。

“我們的目標就是‘模式創(chuàng)新、人員創(chuàng)效、工具創(chuàng)用’,既建立一套基于卷煙工廠的分層分級質量監(jiān)督檢查模式和配套機制，還構建一支熟悉業(yè)務熟悉體系要求的質量監(jiān)督檢查專兼職隊伍，同時，持續(xù)沉淀一系列監(jiān)督檢查的具體應用工具。三管齊下，系統推進質量管理工作。”常德卷煙廠體系負責人介紹。

創(chuàng)新監(jiān)督檢查工作模式

在現有工廠不同層級的監(jiān)督檢查模式基礎上，新增完善質量專項巡查診斷、執(zhí)行力檢查以及試點實施執(zhí)行力檢查再監(jiān)督，做實日常監(jiān)督，規(guī)范質量監(jiān)督常態(tài)化工作機制，提高制度標準的治理效能。

圖為質量巡查工作計劃討論現場

構建工廠常態(tài)化質量監(jiān)督巡查工作機制。以“巡查+診斷”的方式，從“人、機、料、法、環(huán)、測、信”七大要素深入剖析問題原因，并提出系統性的解決措施。切實為一線部門提供了更好的管理支持與技術服務，并通過問題分析與改進，較好地規(guī)避了質量風險。構建工廠常態(tài)化執(zhí)行力自查工作機制。充分運用“執(zhí)行力檢查關鍵點”，發(fā)揮班組骨干的執(zhí)行力，對本部門涉及到的管理過程、應用的制度標準通過自查的方式進行自我審視、自我診斷、自我改進。試點建立部門體系內審機制。以各部門體系專員AB角為依托，由部門負責人帶隊組成內部檢查組，圍繞設備管理、工藝質量、生產現場三大主題，按月開展部門文件執(zhí)行力檢查再監(jiān)督工作，針對檢查發(fā)現問題，形成整改督辦清單。

優(yōu)化監(jiān)督檢查工具方法

在質量監(jiān)督檢查工具方法應用上創(chuàng)新工作方法，通過編制檢查清單、工作清單的方式，讓監(jiān)督檢查工作實施有指導、執(zhí)行有標準、判斷有依據。

梳理建立執(zhí)行力檢查關鍵點清單。對照工廠現有體系文件，梳理主要質量管理過程的監(jiān)督檢查要求，并針對不同文件形成具體執(zhí)行力檢查關鍵點清單，重點明確具體標準文件執(zhí)行檢查規(guī)范。梳理建立質量審核(巡查)SOP工作清單。對質量審核(巡查)工作流程、要求及關鍵節(jié)點進行系統識別，建立“四段十四步”工作清單，優(yōu)化質量審核(巡查)工作流程和管理要求，嚴格工作標準，進一步提高審核(巡查)工作的科學性、專業(yè)性和實效性，指導審核(巡查)工作人員規(guī)范高效開展審核(巡查)工作。

構建監(jiān)督檢查專業(yè)隊伍

在質量管理體系隊伍建設上創(chuàng)新工作手段，在質量管理體系隊伍建設上從選人、育人、用人、留人四方面入手培養(yǎng)后備力量，從三個維度培養(yǎng)后備力量、強化崗位履職、提高技能水平，建設一支穩(wěn)定而專業(yè)化高水平的體系管理員隊伍。

建立AB角機制，培養(yǎng)體系后備力量。發(fā)布《質量體系專兼職隊伍素質提升工作方案》，建立專兼職體系管理員AB角機制，形成了包括工藝技術、質量檢驗、工程技術、班組管理等專業(yè)50余人組成的專兼職質量體系AB角團隊，搭建工廠質量管理體系人才蓄水池。編制工作手冊，強化體系崗位履職。工廠對現有專兼職質量體系管理員工作內容、工作流程、工作要求進行全面梳理、系統優(yōu)化，編制形成了SOP工作手冊，作為專兼職體系崗位應知應會學習教材和日常工作參照要求。組織業(yè)務知識培訓和技能競賽，提高體系人員業(yè)務技能。組織全廠50余名專兼職體系管理員開展內審員培訓、文件執(zhí)行力清單培訓及流程管理培訓及競賽，有效營造了員工隊伍、尤其是青年員工學制度、用制度的良好氛圍。

未來,常德卷煙廠將在質量管理工作上持續(xù)發(fā)力,以創(chuàng)新創(chuàng)建分層分級質量監(jiān)督模式為契機，綜合運用工廠審核巡查、職能部門監(jiān)督檢查、實施部門自查等方式方法提高質量監(jiān)督工作的有效性，確保企業(yè)制度標準的執(zhí)行效能，更為其他領域巡視巡查工作提供可借鑒的經驗，推動工廠質量管理再提升。