2025年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，安徽中煙工業(yè)有限責任公司市場營銷中心黨委深入開展“3·15黨員志愿服務”活動，組織黨員深入全國市場一線，從普法宣傳到品吸體驗，從咨詢答疑到售后服務，從市場走訪到游戲互動，線上線下構建起全方位、多層次的宣傳服務矩陣。

??? 起而行之，當好下沉一線的志愿服務者。安徽中煙營銷各黨支部聞令而動、沖鋒在前，依托“支部建在連上”的組織優(yōu)勢，協同商業(yè)公司、市場監(jiān)督管理部門搭建聯合活動平臺，引導147名黨員深入全國74個地市開展普法、維權、打假等咨詢宣傳和產品體驗活動151場，通過積極為消費者解難題、辦實事，用實際行動踐行初心使命，擦亮黨員“先鋒底色”，讓黨旗在市場一線高高飄揚。

數字賦能，當好服務市場的創(chuàng)新引領者。利用大數據模型與AI生成技術，打造甜潤鑒真臺、甜潤博物館、甜潤調研室等互動空間，帶領消費者沉浸式體驗品牌從原料到工藝再到服務保障的全鏈路品質承諾，并在游戲中輕松掌握產品驗真的方法，將安徽中煙“甜潤于心”的文化內涵與“滿意于行”的服務理念深植入消費者內心。

專心致“質”?，當好卓越質量的堅定守護者?；顒悠陂g，黨員志愿服務者結合《消費者權益保護法》《煙草專賣法》進行普法宣傳，發(fā)放維權手冊，講解防偽標識識別技巧，并演示服務號掃碼驗真功能，幫助消費者增強權益保護意識。針對消費者提出的建議，現場記錄并分類整理，同步聯動研產銷部門開展專項走訪，深入零售終端收集產品質量、售后服務等意見，精準解碼客戶需求，推動產品與服務的持續(xù)改進，不斷提升消費者的滿意度和獲得感。