在制造業邁向智能化、精益化的浪潮中，如何破解“工藝與設備脫節”難題，培育既懂技術又通管理的復合型人才？近年來，廣東卷煙工業聚焦生產過程質量控制核心需求，以“小切口”推動“大變革”，創新構建“面向生產過程質量控制的精益人才培育模式”，通過機制、方法、工具三大突破，打造了一支高素質復合型技能人才隊伍，為加快發展新質生產力注入了強勁動能。

創新機制：從“單兵作戰”到“體系化作戰”

專注攻堅、打破壁壘、培養工匠梯隊、實現關鍵生產設備自給自足、工藝不斷優化創新……如果給“小珍工作坊”勾勒畫像，這些都是高頻詞匯。

自2023年起，廣東卷煙工業決定成立以員工名字命名的工藝質量工作坊。廣州卷煙廠臨近退休的主任工程師鄭小珍，帶著對技術攻關和技能傳承的全面思考，開啟了“小珍工作坊”的深度探索。

工作坊一經成立便成為人才引聚的強磁場，吸收了工藝、機械、電氣等領域的骨干能手，從8名“初創團隊”擴充至目前38名“精英團隊”。在鄭小珍的帶領下，團隊聚焦生產過程中的堵點難點進行攻關，構建起廠際間多領域、多崗位的“多合一”技術技能傳承“創新樣本”，成功將“單專業發力”升級為“復合型團隊作戰”。

“小珍工作坊”這一特色載體，以“問題導向、實戰賦能”為原則，打破了傳統人才培養的部門壁壘，形成“一體雙翼”協同機制：“一體”強根基。聚焦解決卷煙生產過程中的質量問題，圍繞制絲、卷接、封裝、濾棒成型四大工序，整合機械、電氣、工藝、操作等跨領域資源，推動質量管控從“事后糾偏”轉向“過程預防”?！半p翼”促循環。以“經驗傳承”和“人才驅動”為雙引擎，建立起“工藝改善—技術攻關—創新創造—人才培育”的閉環體系，實現了質量提升與人才成長的良性互動。

鄭小珍（右一）在卷接包機臺詳細講解案例。 黃義權攝

方法突破：實戰賦能，激活人才成長鏈

針對傳統培訓“重理論、輕實踐”的痛點，廣東卷煙工業創新“QSTE”人才培養工作法和“教+悟+煉”三維教學法，將課堂搬到了生產一線，讓學員在實戰中成長。

“QSTE”工作法以問題為導向，從生產一線挖掘典型質量問題，形成攻關課題清單（Question）；跨部門組建團隊，以項目制推動技術突破（System）；在實戰中提升學員設備維護、工藝優化等綜合能力（Training）；將解決方案提煉為標準教材，實現知識沉淀（Extraction）。這一方法確保了人才培養與生產需求緊密銜接。

“教+悟+煉”三維教學法則進一步強化了實戰效果。通過技能大師和工藝專家組成的導師團，傳授跨領域知識（教），借助100余個真實質量案例，培養學員的系統性思維（悟），以88項工藝質量攻堅項目為平臺，讓學員在解決“急難典重”問題中錘煉能力（煉）。這種“學用結合”的模式，顯著提升了學員的實踐能力和創新意識。

據統計，參與該項目的158名學員中，科技項目主導人次增長127.3%，專利獲獎人次提升87.7%，9人獲省級技能競賽一等獎。復合型人才在科技項目、專利創新中的主導作用顯著增強，企業創新生態持續優化。

此外，項目自主開發的《卷煙生產過程工藝質量控制》系列教材和《生產過程質量管控案例分析匯編》，將實戰經驗轉化為標準化的知識工具，不僅被列為行業標準，更成為一線員工的“問題解決寶典”，有效破解了“知識斷層”難題。

“教材不是‘寫’出來的，而是‘干’出來的。”人力資源部張永峰介紹，所有內容均來自158人次的實戰經驗萃取，真正實現“從實踐中來，到實踐中去”。

制絲項目團隊針對課題難點集中開展頭腦風暴。 廣東卷煙工業供圖

成效凸顯：人才與質量“雙螺旋”上升

經過3年實踐，這套精益人才培育的新模式成功結出了碩果：質量實現躍升，工藝穩定性明顯提高，產品質量投訴率下降45%；人才一一涌現，17名骨干獲職務晉升，多名培養人員在行業技能競賽中屢獲佳績；行業示范引領，首創工藝與設備融合的復合型競賽模式。“小珍工作坊”經驗入選行業創新案例庫，吸引了多家單位觀摩學習。

“以前遇到設備故障只能找廠家，現在自己的團隊就能快速解決！”廣州卷煙廠工藝員小劉感慨道。這種從“依賴外援”到“自主創新”的轉變，正是人才培育成效的生動注腳。同時，通過跨廠協作、案例互享，促進四家生產廠形成技術合力，推動解決了跨地域的工藝難題。

廣東卷煙工業的精益人才培育模式，探索出制造業人才戰略轉型的三條路徑：建立了“問題即課題、攻關即課堂”的實戰化培養機制，以“小珍工作坊”打通人才、技術、質量協同鏈條，激活組織活力。

構建起“個人能力組織化、組織智慧產品化”的知識管理體系，通過教材標準化、經驗共享化，推動全產業鏈價值提升。打造了“人才培育—技術突破—質量提升”的價值轉化閉環，將“解決問題”與“培養人才”深度融合，破解工學矛盾，打造復合型人才“搖籃”。

深化“QSTE”方法應用、壯大“小珍工作坊”，推動“大工藝”理念向全產業鏈縱深延展，這種深度融合生產實際的人才培養模式創新，正為推動廣東制造業向智能制造躍升注入更多“人才活水”。