晨光漫過窗臺，落在她手邊一疊厚厚的體系審核記錄表上，她精準地圈出制度文件里的細微漏洞。這個習慣了用紅筆“挑刺”的人，就是常德卷煙廠的體系專員王霞，32年的兢兢業業，已經將“質量至上”的工作信念刻入了骨子里，也為工廠質量管理體系建設水平的持續提升加足馬力。

從指尖精度到體系高度：讓制度落地生根

1993年盛夏，剛從湘潭煙校畢業的王霞，站在常德卷煙廠生產車間轟鳴的包裝機前，看著師傅嫻熟地調整設備參數，心里既緊張又期待?！爱敃r師傅教我的第一句話是‘機器要有刻度，人心要有準度’。”她至今記得，一次夜班生產中，她在自檢時發現輸送軌道有輕微松動，她立即通知技術人員進行設備調整，有效避免了質量隱患。這個小小的發現，讓她明白質量管控就藏在“多看一眼、多問一句”的較真里。

1998年轉崗到工藝質量管理部后，王霞把車間里練出的“敏感”帶到了質量檢驗工作中。在學習煙絲質量檢測時，她不僅掌握了實驗室的標準流程，更跟著老師傅在生產現場觀察，從制絲車間的烘絲出口溫度，到儲絲柜的溫濕度控制，她把每個環節可能影響質量的因素都記在本子上。有一次，某批次煙絲的整絲率略低于標準值，她順著生產流程回溯，發現是切絲機刀片磨損導致，及時推動了設備維護計劃的優化。

2023年，湖南中煙公司啟動“三級兩域四體”制度標準體系建設，王霞參與到這一項工作中。面對堆積如山的舊制度，她帶著團隊逐份梳理，把“產品實現、基礎保障、黨建群團、崗位標準”四大體系拆解成25個子體系、98個二級制度群?！爸贫炔荒茱h在天上，必須落地生根?！边@是她常掛在嘴邊的話。當第一版“制度標準框架圖”展示在評審會上時，大家發現那些脈絡清晰的線條分支里，藏著的正是她從一線練成的實踐智慧。

較真碰硬的“體系醫生”：讓監督成為日常呼吸

“霞姐的審核表從來不留情面。”這是工廠各部門對王霞的共識。她打破傳統壁壘，系統梳理各層級監督模式，設計出“工廠-職能-部門-班組”四個監督層級，明晰各層級監督檢查責任分配、監督方式、問題閉環改進等要求，構建“人人有責、層層負責、閉環運行”的網格化監督機制。

在參與公司采購管理制度體系優化時，她通過集中評審、現場核驗、對照行業典型問題等方式，從33份行業與公司文件中精準揪出62項優化點，如供應商信息更新周期不明確、應急采購流程與常規采購銜接不暢等問題，并逐一推動形成解決方案。這些扎實的優化成果，為公司構建系統完備、科學規范、運行高效的采購管理制度體系筑牢了根基。

把經驗釀成“活教材”：讓質量基因代代相傳

“質量體系不是冰冷的條文，要讓每個崗位都能摸到它的溫度?！蓖跸汲Ｕf。2021年，她參與公司質量監督巡查時，與團隊從“人、機、料、法、環、測”六大要素入手，編制出首套《質量巡查操作手冊》，還附上了“如何與被巡查方有效溝通”的小貼士。這套手冊后來成為所有巡查人員的“寶典”。她提出的“巡查+診斷”雙軌機制，更是把每次問題排查都變成“現場教學”。她推動設備部門重新制定彈性保養計劃，既保證了設備狀態，又讓年輕人學會了“從現象到背后”的思考方式。

在人才培養上，王霞的“AB角機制”藏著育人智慧。她從各部門選拔23名骨干組建儲備庫，要求每個人既懂本崗位業務，又通體系邏輯。青年員工王庭婷記得，第一次審核時漏看了一項外包管理標準，王霞沒有批評，而是陪她重新梳理制度，“她讓我把每個條款對應到生產場景里，說‘標準不是用來背的，是用來守護質量的’?！比缃?#xff0c;王庭婷已成長為公司質量監督人才庫的骨干，王霞培養的3名徒弟，像她一樣，在各條戰線上持續發光發熱。

王霞辦公室的燈有時會亮到很晚。桌上攤開的《湖南中煙“品質立企 品牌強企”行動指南》被劃出密密麻麻的重點，旁邊放著一本泛黃的筆記本，第一頁寫著1993年剛上班時的誓言：“做一顆擰緊質量鏈條的螺絲釘?！?2年過去，這顆“螺絲釘”已成長為支撐常煙質量管理體系的“承重墻”，而她身上那份兼具鋼鐵硬度與人文溫度的“匠心”，正成為湖南中煙高質量發展中彌足珍貴的精神注腳。