作為技術(shù)上的引領(lǐng)者，近年來，虹霓公司一直致力于在客戶旅程中擴(kuò)展其數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這帶來了豐碩的成果：如今客戶可以獲得廣泛的數(shù)字化解決方案，以幫助他們克服當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)。

新機(jī)器必須在交付前通過客戶的驗(yàn)收，完成這一步驟需要?jiǎng)?chuàng)新的方法，尤其是在出行受限的情況下。因此，來自虹霓公司IT部門、調(diào)試和最終檢驗(yàn)部門的一個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一項(xiàng)可對(duì)機(jī)器進(jìn)行遠(yuǎn)程驗(yàn)收的解決方案：虹霓公司的專家使用一臺(tái)移動(dòng)筆記本電腦桌、兩個(gè)攝像頭和 Skype4Business 的實(shí)時(shí)連接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。借助此設(shè)備，使整個(gè)過程非常接近于常規(guī)的驗(yàn)收測(cè)試。

客戶訂購(gòu)的選項(xiàng)與機(jī)器功能會(huì)逐步進(jìn)行匹配。此外，該測(cè)試還會(huì)展示機(jī)器和傳感器技術(shù)的詳細(xì)情況。當(dāng)一名虹霓公司員工記錄機(jī)器上所需的圖像并向客戶展示時(shí)，其他專家會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)回答客戶可能提出的任何問題。同時(shí)，第二個(gè)攝像頭會(huì)顯示機(jī)器的全貌，從而展示整個(gè)功能過程。虹霓已使用這種方法與幾位客戶成功地進(jìn)行了驗(yàn)收測(cè)試，甚至可以直接在實(shí)驗(yàn)室討論并評(píng)估采集的樣本，從而在兩天內(nèi)對(duì)不同的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行測(cè)試。雖然某些情況下，人們依然更喜歡進(jìn)行直接的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，但客戶對(duì)這一概念很滿意，它為危機(jī)時(shí)期創(chuàng)造了一個(gè)真正的替代方案。

當(dāng)在生產(chǎn)設(shè)施中引入新的解決方案時(shí)，員工的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)同樣重要。通過經(jīng)過個(gè)性化調(diào)整的一系列課程、虹霓公司的專家可以與客戶開展實(shí)時(shí)的個(gè)人線上遠(yuǎn)程培訓(xùn) (ODT) 以及建立數(shù)字化學(xué)院，最終虹霓公司三年多以來始終能自如地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)。此培訓(xùn)平臺(tái)為技術(shù)人員和機(jī)器操作員提供不限地點(diǎn)的課程，這些課程包含高效的和有針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)員能夠全面地了解機(jī)器。

在對(duì)重要過程提供逐步解釋的交互式 3D 動(dòng)畫的支持下，用戶可以使用成熟而有效的指導(dǎo)來學(xué)習(xí)如何操作或維護(hù)高度復(fù)雜的機(jī)器，“探索模式”可讓用戶自行了解各個(gè)功能單元。每位用戶都會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的登錄名，使他們有權(quán)訪問各自的內(nèi)容和與他們相關(guān)的課程。

虹霓在對(duì)生產(chǎn)過程中的反應(yīng)性、主動(dòng)性和預(yù)防性的優(yōu)化領(lǐng)域也很有優(yōu)勢(shì)。其成熟的軟件理念支持短期的問題解決和持續(xù)的過程改進(jìn)，以及有助于在問題出現(xiàn)之前防患于未然。基于實(shí)時(shí)機(jī)器數(shù)據(jù)和智能共享知識(shí)，虹霓公司的數(shù)字化解決方案能使煙廠有針對(duì)性地提高產(chǎn)量、效率和質(zhì)量，同時(shí)減少?gòu)U料和資源消耗。

d.uptime 可幫助操作員和技術(shù)人員在生產(chǎn)運(yùn)行的同時(shí)快速進(jìn)行故障查找，以確認(rèn)問題的原因。這有助于他們實(shí)施解決方案，檢查并記錄其獲得成功的情況。d.production 是一項(xiàng)旨在為各類會(huì)議提供有效支持的數(shù)字化過程管理軟件解決方案。它也是在持續(xù)改進(jìn)過程范圍內(nèi)識(shí)別、遵守和進(jìn)一步開發(fā)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的重要助手。虹霓公司的 d.AI 系列解決方案將目光投向了自動(dòng)化、持續(xù)過程學(xué)習(xí)和以預(yù)防為導(dǎo)向的優(yōu)化。