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面對疫情，美國許多雪茄企業如今注重利用視頻會議平臺開展業務。據統計，具有視頻會議功能的Zoom程序已經在美國蘋果應用商店下載榜上占據了數周的頭把交椅。
雪茄行業是一個注重社交互動的行業，疫情讓這件事變得棘手。零售商如何與習慣于每周在商店休息室花費數小時的顧客互動？制造商如何在沒有貿易展或現場雪茄活動的情況下推廣產品？等待疫情結束不是一種好的選擇，不與客戶互動也不是最佳選擇。幫助這些公司擺脫困境的方式便是將體驗式營銷轉移到網上，將相關信息直接推送消費者的手機和電腦里。廓爾喀雪茄營銷總監克里斯蒂娜·德馬丁內斯·卡斯特羅表示：“現在，我們每周在網上舉辦虛擬活動，與零售商和消費者進行互動，收到了很好的反饋。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
