作為技術(shù)上的引領(lǐng)者，近年來，虹霓公司一直致力于在客戶旅程中擴(kuò)展其數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這帶來了豐碩的成果：如今客戶可以獲得廣泛的數(shù)字化解決方案，以幫助他們克服當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)。

即使在備件管理、升級、軟件更新和文檔訪問領(lǐng)域，所有重要的產(chǎn)品、服務(wù)和信息都可隨時(shí)隨地從虹霓公司處獲取。虹霓客戶門戶myPORTAL 在 2018 年經(jīng)過了全面修改和升級，可以清晰、可靠、透明地從單一來源一目了然地顯示您所需的所有信息。

myPORTAL 克服了服務(wù)和產(chǎn)品的紛繁復(fù)雜性。它可以讓注冊客戶快速安全地找到正確的解決方案 — 無論他們是采購人員、維修經(jīng)理還是項(xiàng)目工程師。myPORTAL 從一開始就受到了虹霓客戶的好評，特別是在這個(gè)出行受到限制的時(shí)期，這一概念的好處已經(jīng)證明了其價(jià)值。

客戶會(huì)在最緊急的時(shí)刻，通常是在出現(xiàn)問題或機(jī)器無法正常運(yùn)行時(shí)直接聯(lián)系虹霓公司。虹霓公司的技術(shù)遠(yuǎn)程支持展示了如何在此處使用服務(wù)包來滿足各種需求。客戶對虹霓遠(yuǎn)程技術(shù)支持的需求在過去一年里大幅增加 — 這清楚地證明了其先進(jìn)的理念正好滿足了客戶的當(dāng)前和未來需求：當(dāng)疫情爆發(fā)，各種對于日常接觸和出行方面進(jìn)行限制的措施出臺時(shí)，虹霓對擴(kuò)展數(shù)字化服務(wù)所做的投資的重要性就顯現(xiàn)出來了。虹霓可以繼續(xù)為各種需求提供即時(shí)支持，包括解決嚴(yán)重的問題、為較小的項(xiàng)目尋找經(jīng)濟(jì)的解決方案，或者優(yōu)化機(jī)器性能。

幾乎每家公司的目標(biāo)都是優(yōu)化其生產(chǎn)系統(tǒng)的性能。然而，若要達(dá)到優(yōu)化效果，就必須要有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并據(jù)此確定適當(dāng)手段和措施來進(jìn)行改進(jìn)。虹霓公司的數(shù)字化工具已準(zhǔn)備就緒。從機(jī)器性能到產(chǎn)品質(zhì)量或基于分析的改進(jìn)措施 — 遠(yuǎn)程性能分析讓制造商有機(jī)會(huì)隨時(shí)獲取虹霓公司集中的專業(yè)知識。無需出行，客戶就能通過咨詢與分析的組合來實(shí)現(xiàn)改進(jìn)生產(chǎn)性能的目的。