在鞍山市煙草專賣局（公司）有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們齊心協(xié)力，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，他們改革創(chuàng)新，使效率一次又一次提升，他們聚集幕后，甘愿做提質(zhì)增效的助推器,他們當(dāng)中既有共產(chǎn)黨員，也有普通群眾，正是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮著黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，在改革創(chuàng)新中爭(zhēng)當(dāng)領(lǐng)跑者，在提質(zhì)增效上勇做助推器，他們就是鞍山市煙草專賣局（公司）棉花糖QC小組。

一個(gè)小組 一面旗幟

2020年11月，鞍山市局（公司）棉花糖QC小組的《智能信息安全風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)的研制》課題榮獲國(guó)家局第三十一屆優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果發(fā)布二等獎(jiǎng)，將機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)大屏技術(shù)運(yùn)用到信息安全風(fēng)險(xiǎn)控制中，率先在行業(yè)內(nèi)做出探索與實(shí)踐。

成績(jī)喜人，但這一切都離不開一位“幕后英雄”。他作為一名有著10多年黨齡的老黨員，既懂信息技術(shù)又懂管理，面對(duì)困難，總是第一個(gè)站出來(lái)，猶如一面旗幟，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前行，他就是棉花糖QC小組的創(chuàng)始人——時(shí)任鞍山市局（公司）信息中心主任楊海濤。

2014年，鞍山市局（公司）QC小組活動(dòng)剛剛起步，大家對(duì)QC的認(rèn)識(shí)一頭霧水，完全摸不著頭腦，都認(rèn)為是搞形式，沒有實(shí)際價(jià)值和意義，參與的意愿都不強(qiáng)烈。楊海濤率先站出來(lái)，帶領(lǐng)信息中心4名員工成立了棉花糖QC小組，理論不懂就購(gòu)買專業(yè)書籍學(xué)習(xí)，實(shí)踐不行就借鑒同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，2015年，在棉花糖QC小組5名成員的協(xié)同配合下，《IBM小型機(jī)利舊雙存儲(chǔ)熱備改造》和《營(yíng)銷工具箱提高客戶經(jīng)理服務(wù)效率》兩個(gè)項(xiàng)目分別榮獲全省行業(yè)第二屆質(zhì)量管理小組成果發(fā)布三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。邁出了運(yùn)用QC小組活動(dòng)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效，為企業(yè)發(fā)展注入不竭內(nèi)生動(dòng)力第一步。

如今的棉花糖QC小組，已從2014年成立之初的5名發(fā)展到如今10多名常駐員工的加入，小組成員既有信息化專業(yè)技術(shù)人才，也有各部門優(yōu)秀人才。小組成員也不限于固定模式，往往根據(jù)基層員工發(fā)現(xiàn)的問題，自發(fā)組成攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，找出解決問題的方法。

“棉花糖QC小組”猶如一面旗幟、一把火炬，點(diǎn)燃改革創(chuàng)新的星星之火，把提質(zhì)增效的種子，撒向鞍山煙草天南海北，如今鞍山煙草的QC活動(dòng)已遍地開花，碩果累累。

一個(gè)小組 一座堡壘

唯改革創(chuàng)新者進(jìn)。幾年來(lái)，棉花糖QC小組堅(jiān)持“黨建+”工作思路，將黨建工作、信息化工作與基礎(chǔ)管理、卷煙營(yíng)銷、專賣內(nèi)管等工作深度融合，充分發(fā)揮小組的戰(zhàn)斗堡壘作用，著力打造助推公司高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

“你看，現(xiàn)代終端客戶的銷售軌跡都在這上面......”鞍山市局（公司）每位客戶經(jīng)理只要打開手機(jī)“數(shù)字化市場(chǎng)”APP，就能顯示現(xiàn)代終端客戶的銷售情況，誰(shuí)家數(shù)據(jù)沒回傳、銷售異常等一覽無(wú)余，既方便又快捷。

“你瞧，卷煙零售大戶經(jīng)營(yíng)行為只要出現(xiàn)異常情況、真煙異常流動(dòng)，就會(huì)給我發(fā)送一條預(yù)警信息，我再也不用調(diào)取多個(gè)系統(tǒng)手工做表進(jìn)行分析了，至少節(jié)省2小時(shí)。”鞍山市局（公司）內(nèi)管派駐辦的小郎興奮地跟周邊的同事講述著。

上述功能的實(shí)現(xiàn)，得益于棉花糖QC小組五年前“數(shù)據(jù)中心”平臺(tái)的建立，正是該平臺(tái)，鞍山市局（公司）基層員工的“戰(zhàn)斗力”有了翻天覆地的變化。

2016年以前，該平臺(tái)沒建立以前，不論是營(yíng)銷中心還是專賣，他們要利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，那是敢也不敢想的事情，在龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)里面篩選出有價(jià)值的信息，不僅需要很長(zhǎng)的分析處理時(shí)間，還需要分析人員具有較高的專業(yè)技能。因此，數(shù)據(jù)分析匯總的工作都是由信息中心數(shù)據(jù)管理員李政達(dá)根據(jù)業(yè)務(wù)需求單獨(dú)定制報(bào)表，既耗時(shí)又費(fèi)力，有的報(bào)表制作后僅僅就使用一次，產(chǎn)生人力、時(shí)間上的浪費(fèi)。

針對(duì)這一情況，棉花糖QC小組決定改變現(xiàn)狀，小組全體成員從一張白紙做起，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換服務(wù)等理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新的信息技術(shù)、新手段進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程是艱苦和枯燥的，但大家的熱情是高漲和興奮的，經(jīng)過(guò)不斷的試驗(yàn)和調(diào)試，大家突破一項(xiàng)又一項(xiàng)難題，闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，最終成功完成了“數(shù)據(jù)中心”平臺(tái)的研發(fā)。僅用一年時(shí)間，就走出了別人兩三年才能走過(guò)的路。平臺(tái)建成后，以聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）為主要數(shù)據(jù)分析工具，普通員工能夠在很短的時(shí)間內(nèi)靈活地運(yùn)用已植入的模型，快速地完成數(shù)據(jù)篩選、切割、排序、匯總等，大大節(jié)省了工作時(shí)間。

“每當(dāng)遇到技術(shù)瓶頸的時(shí)候，我們不是沒有想過(guò)放棄，慶幸的是，在關(guān)鍵的時(shí)候總是有人站出來(lái)，發(fā)揮著先鋒模范作用，帶頭迎難而上，攻克難題”小組技術(shù)主力古振猛感慨地說(shuō)，我們的小組就像一座堡壘一樣，把組員們緊緊凝聚在一起，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、共克難關(guān)，這就是我們成功的關(guān)鍵。

截止目前，經(jīng)過(guò)不斷的優(yōu)化提升，“數(shù)據(jù)中心”已實(shí)現(xiàn)卷煙銷售應(yīng)用分析、現(xiàn)代終端應(yīng)用分析、專賣內(nèi)管監(jiān)管應(yīng)用分析、消費(fèi)者應(yīng)用分析等。不僅如此，通過(guò)該平臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)功能還實(shí)現(xiàn)與多個(gè)手機(jī)APP互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警、待辦提醒等功能，使問題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。

一個(gè)小組 一種文化

這是一個(gè)通力協(xié)作的小組，這是一個(gè)積極向上的小組，“以信息技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)管理效率提升，以信息技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)提質(zhì)增效，積極促進(jìn)新一代信息技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)的深度融合”是這個(gè)小組的文化和理念。

2015年，網(wǎng)絡(luò)管理員劉巍成為入黨積極分子已有1年，他作為棉花糖QC小組的主干成員，思想覺悟高、工作積極性強(qiáng)，總是將QC精益管理的思想與業(yè)務(wù)工作進(jìn)行融入，他發(fā)現(xiàn)零售戶入網(wǎng)工作人工重復(fù)操作節(jié)點(diǎn)多，部門之間數(shù)據(jù)流依靠郵件傳遞，既不規(guī)范又不智能。

他將此情況及時(shí)向小組反饋，經(jīng)過(guò)小組分析，問題癥結(jié)在于完成零售戶需要涉及營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和專賣辦證系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流無(wú)法整合，信息流也無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)接。

找到癥結(jié)所在是成功解決問題的前提。經(jīng)過(guò)反復(fù)修改方案、多次調(diào)整數(shù)據(jù)，一個(gè)個(gè)難關(guān)被成功跨越，成功地研發(fā)了新增戶入網(wǎng)業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)了新增戶入網(wǎng)的信息化操作，減少了人工重復(fù)操作，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)結(jié)合PDCA工作法，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)入網(wǎng)環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)測(cè)，通過(guò)預(yù)警提醒功能，將各環(huán)節(jié)的工作方式由被動(dòng)式改為主動(dòng)式，提高了新增戶入網(wǎng)的時(shí)效性。

與此類似的案例舉不勝舉。七年來(lái)，帶著這種文化和理念，棉花糖QC小組活動(dòng)先后獲國(guó)家局、省局獎(jiǎng)項(xiàng)6個(gè)，獲市局獎(jiǎng)項(xiàng)20個(gè)，獲得軟件著作權(quán)10項(xiàng)，獲鞍山市局（公司）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2次，為公司提質(zhì)增效做出巨大貢獻(xiàn)。

一個(gè)小組就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。堡壘無(wú)言，卻能凝聚強(qiáng)大力量，旗幟無(wú)聲，卻能鼓舞磅礴斗志。站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，棉花糖QC小組將繼續(xù)踐行誓言承諾，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓鮮紅的旗幟在提質(zhì)增效的一線高高飄揚(yáng)。