山城重慶，嘉陵江與長江在此交匯，迸發(fā)出澎湃力量。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入人心，數(shù)字技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)融合，同樣力量澎湃。

對(duì)于重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)而言，數(shù)字力量是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)高效能治理、造就高素質(zhì)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型力量，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路則是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)觸發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營管理理念、管理模式深刻變革的數(shù)治覺醒之路。

為什么要選擇這條道路？

立足市情看轉(zhuǎn)型，8.2萬平方公里、3200多萬人口，重慶“大城市、大農(nóng)村”二元結(jié)構(gòu)特征明顯，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以全面優(yōu)化直轄市卷煙經(jīng)營扁平化業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而在發(fā)展質(zhì)量上緊跟時(shí)代潮流，緊跟全國煙草行業(yè)發(fā)展步伐。

聚焦管理看轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的管理方式有別于傳統(tǒng)的管理手段，通過數(shù)據(jù)洞察改善“事的運(yùn)行、物的狀態(tài)、人的行為”，不再是對(duì)企業(yè)管理盲區(qū)的“修補(bǔ)”，而是對(duì)工作管理體系的“重塑”，產(chǎn)生的不是物理變化，而是化學(xué)反應(yīng)。

2020年，國家煙草專賣局提出實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，啟動(dòng)全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺(tái)建設(shè)及營銷先行建設(shè)試點(diǎn)工作。同一年，重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“黨建立煙、改革強(qiáng)煙、科技興煙、依法治煙”發(fā)展戰(zhàn)略和“西部領(lǐng)先、行業(yè)一流”發(fā)展目標(biāo)一體規(guī)劃，全面建設(shè)具有現(xiàn)代企業(yè)管理特征和科技含量的“數(shù)智渝煙”。

“數(shù)智渝煙”怎么建？

參天大樹長成的前提是在土壤中埋下一粒種子，數(shù)智渝煙建設(shè)的前提則是完成數(shù)據(jù)思維的啟蒙。

對(duì)標(biāo)國內(nèi)前沿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)平臺(tái)模式，重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，破除“東部可行、西部不行”的唯區(qū)域論、“沒有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)土壤”的唯基礎(chǔ)論、“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好就一好百好”的唯指標(biāo)論，拆掉思想觀念上的“圍城”，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和管理要素的“轉(zhuǎn)型綱領(lǐng)”。

自我變革，自此發(fā)端發(fā)酵。

一張藍(lán)圖繪到底。圍繞“上云、用數(shù)、賦智”，他們構(gòu)建起以“1263”為框架的數(shù)智渝煙體系，力求技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)平臺(tái)融合高效，架設(shè)一條適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理互通融合、升級(jí)迭代的信息化高速路。

百丈高樓千丈基?！耙欢湓啤钡闹腔鬯懔闃I(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)“兩大中臺(tái)”全面融合打牢基礎(chǔ)，數(shù)字化治理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全“三個(gè)支撐”為數(shù)智營銷、數(shù)智煙葉、數(shù)智專賣、數(shù)智綜合、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)應(yīng)用“六大應(yīng)用”在各重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)力提供全方位保障。

自主建設(shè)，進(jìn)而有的放矢。

2020年8月，重慶市煙草專賣局（公司）率先自主建成行業(yè)西部第一朵專有云，為各業(yè)務(wù)條線“數(shù)出一門、數(shù)入一庫”提供了統(tǒng)一的“云倉”和強(qiáng)大的“算力”。2020年9月，重慶市局（公司）成為全國煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理一體化平臺(tái)營銷先行建設(shè)試點(diǎn)單位，并率先在云上啟動(dòng)數(shù)智營銷管理平臺(tái)建設(shè)。

兩年多來，堅(jiān)持趨同進(jìn)化、差異創(chuàng)新的原則，數(shù)智煙葉、數(shù)智專賣、數(shù)智綜合、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)應(yīng)用在引進(jìn)消化吸收的基礎(chǔ)上或重構(gòu)流程，或優(yōu)化迭代，完成本土化改造的全鏈條業(yè)務(wù)漸次“漫步云端”，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局成勢(shì)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)資料，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有別于傳統(tǒng)信息化建設(shè)之處，就在于不只是簡單地把業(yè)務(wù)從“線下”搬到“線上”，而是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，為企業(yè)經(jīng)營管理提供全鏈路、全方位決策支持。

以數(shù)智營銷管理平臺(tái)為例。該平臺(tái)依托卷煙營銷、專賣內(nèi)管、終端零售、會(huì)員體系、社會(huì)經(jīng)濟(jì)“五維一體”數(shù)采體系，整合“市場(chǎng)、品牌、客戶”三大要素，支撐“工商、商零、零消”三大交易，覆蓋“工商零消”卷煙營銷全過程。

上下貫通的數(shù)據(jù)，努力觸達(dá)200多個(gè)卷煙品規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、800多名客戶經(jīng)理的工作成效、13萬多個(gè)零售終端的經(jīng)營情況、795萬名消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，讓“采得準(zhǔn)”的數(shù)據(jù)服務(wù)于“看得清”的市場(chǎng)和“控得牢”的渠道。

全鏈條數(shù)據(jù)采集提供了全領(lǐng)域數(shù)治方案，在業(yè)務(wù)上聯(lián)通“信息孤島”、填平“數(shù)據(jù)鴻溝”，在管理上打破“區(qū)域邊界”、消除“層級(jí)壁壘”，使平臺(tái)、數(shù)據(jù)、管理貫通融合、全面升級(jí)。

自覺用數(shù)，由此蔚然成風(fēng)。

重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)聚焦全員數(shù)據(jù)應(yīng)用，搭建起以數(shù)據(jù)看板為抓手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型倒逼機(jī)制。他們引導(dǎo)員工通過數(shù)據(jù)看板展現(xiàn)業(yè)務(wù)、檢視問題、輔助決策，切實(shí)發(fā)揮數(shù)據(jù)看板在各管理層級(jí)中的改進(jìn)作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生命力取決于數(shù)據(jù)應(yīng)用的生產(chǎn)力，而由“數(shù)”到“智”的過程也是由“數(shù)”而“治”的過程。在實(shí)踐中，他們按照職責(zé)、事項(xiàng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、記錄、評(píng)價(jià)6個(gè)方面進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，按照采集、傳輸、存儲(chǔ)、調(diào)取、處理、展示6個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，通過數(shù)據(jù)看板發(fā)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)的管理問題，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化、不斷提升。

從“無從下手”到“觸手可及”，一串串?dāng)?shù)據(jù)、一個(gè)個(gè)看板彰顯了轉(zhuǎn)變用數(shù)理念、養(yǎng)成用數(shù)習(xí)慣、練好用數(shù)技能的全員自覺。目前，重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)已沉淀數(shù)據(jù)11.7TB、數(shù)據(jù)表2622張、數(shù)據(jù)記錄133.65億條，建設(shè)數(shù)據(jù)大屏74個(gè)、數(shù)據(jù)門戶107個(gè)、儀表盤518個(gè)，Quick BI累計(jì)訪問量逾92萬次。

自我管理，逐步入腦入心。

數(shù)治的目標(biāo)是善治，而善治的顯著特征是自我管理。重慶煙草商業(yè)系統(tǒng)將管理要素內(nèi)嵌到各生產(chǎn)經(jīng)營管理平臺(tái)，通過物聯(lián)設(shè)備記錄保留行為數(shù)據(jù)，多維度客觀評(píng)價(jià)員工的功勞、勤勞、苦勞。同時(shí)，他們引導(dǎo)員工用數(shù)據(jù)描述管理對(duì)象、確定管理目標(biāo)、表達(dá)管理過程，進(jìn)而主動(dòng)挖掘數(shù)據(jù)背后的管理問題，改變行為模式、提升管理精度。

數(shù)據(jù)，不僅蘊(yùn)含管理精度，而且蘊(yùn)含管理溫度。通過數(shù)智配送作業(yè)系統(tǒng)，提前1天自動(dòng)推送作業(yè)計(jì)劃，大大縮短了零售客戶接貨等待時(shí)間；通過智慧烘烤系統(tǒng)，將煙農(nóng)和烘烤師的日工作時(shí)長縮短至6個(gè)小時(shí)，“寢不安席”成為歷史；通過訂餐管理小程序，員工可以提前預(yù)約用餐時(shí)間、在線提交菜品需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，就餐更加便利……

在重慶市煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理李定曉看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是某些領(lǐng)域的單兵突進(jìn)，必須整體推動(dòng)；是長期變革過程，不可能一蹴而就。從自我變革到自主建設(shè)，從自覺用數(shù)到自我管理，以全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)高效能治理的數(shù)智渝煙建設(shè)如火如荼，數(shù)據(jù)治理已然覺醒。