近年來(lái)，重慶市煙草專賣(mài)局準(zhǔn)確把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，順應(yīng)數(shù)字化變革新趨勢(shì)，探索場(chǎng)景化應(yīng)用，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，扎實(shí)推進(jìn)全員“用數(shù)”由“精英”向“大眾”擴(kuò)展，蹄疾步穩(wěn)加快“數(shù)智渝煙”建設(shè)，規(guī)劃構(gòu)建了“1263”體系。“1”，即一體化基礎(chǔ)平臺(tái)，由行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、專有云平臺(tái)、信創(chuàng)云平臺(tái)、虛擬化平臺(tái)等組成；“2”，即數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)；“6”，即專賣(mài)管理、卷煙經(jīng)營(yíng)、煙葉管理、綜合管理、移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析體系；“3”，即數(shù)字治理、技術(shù)體系和網(wǎng)絡(luò)安全三大保障體系。

聚焦轉(zhuǎn)型??因地制宜繪藍(lán)圖

“我們主要從技術(shù)和供應(yīng)鏈層面著手，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)，打通釘釘、輕流、TMS配送作業(yè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)看板，有效破解卷煙皺損原因追溯難題，今年1-8月皺損煙總量同比下降28.38%，大大提升客戶經(jīng)理、送貨員‘兩員聯(lián)動(dòng)’工作效率……”在全市系統(tǒng)數(shù)字創(chuàng)客大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自物流分公司的選手向大家介紹參賽作品。

作為全員“用數(shù)”的一個(gè)縮影，今年重慶市煙草專賣(mài)局以“數(shù)字轉(zhuǎn)型、共創(chuàng)共用”為主題，成功舉辦第二屆數(shù)字創(chuàng)客大賽。大賽設(shè)立政務(wù)安全、綜合管理、專賣(mài)管理、卷煙營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、黨建人事、監(jiān)督管理、煙葉生產(chǎn)、物流配送、投資多元等10個(gè)分賽道，鼓勵(lì)全員參與其中，用業(yè)務(wù)實(shí)踐檢驗(yàn)全員“學(xué)數(shù)”“用數(shù)”能力。

自規(guī)劃構(gòu)建“1263”數(shù)智渝煙體系以來(lái)，重慶市煙草專賣(mài)局堅(jiān)持上下“一盤(pán)棋”，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“一把手”工程，自上而下推動(dòng)落實(shí)。2020年起，重慶市煙草專賣(mài)局率先建成“煙草行業(yè)西部第一朵云”，全力推動(dòng)數(shù)智營(yíng)銷、專賣(mài)、煙葉、物流、黨建、審計(jì)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、上線運(yùn)行，同時(shí)要求涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的所有“人、物、事”全部系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化，并將由此產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部上傳到云平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一歸集和存儲(chǔ)，全面促進(jìn)“上云用數(shù)賦智”，牢固樹(shù)立用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)的鮮明導(dǎo)向。

目前，重慶市煙草專賣(mài)局專有云平臺(tái)經(jīng)過(guò)四期擴(kuò)容建設(shè)，共部署服務(wù)器425臺(tái)，上線應(yīng)用55個(gè)，數(shù)智營(yíng)銷、專賣(mài)、內(nèi)管、物流、黨建、審計(jì)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)均已上線運(yùn)行，其余自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)也正有序開(kāi)發(fā)。

全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)重慶現(xiàn)場(chǎng)

（在重慶舉行的全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，極具重慶辨識(shí)度、覆蓋各領(lǐng)域各單位的“1263”數(shù)智渝煙體系，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的一系列成果得到了與會(huì)專家一致肯定。）

聚力融合??細(xì)處著眼強(qiáng)變革

對(duì)于新型工具掌握專業(yè)化、辦公軟件普及多層化、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用體系化等用“數(shù)”難題，重慶市煙草專賣(mài)局注重打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)，面向全體干部職工發(fā)布從基礎(chǔ)到高階的數(shù)字工具清單，進(jìn)一步完善工具配套。2023年4月以來(lái)，采取線上線下相結(jié)合的方式組織開(kāi)展網(wǎng)信素養(yǎng)能力輪訓(xùn)四期，共計(jì)1.06萬(wàn)余人參與培訓(xùn)。

“通過(guò)借助輕流低代碼平臺(tái)開(kāi)展流程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，深入了解數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)理論，結(jié)合數(shù)據(jù)的采集、匯聚、抽取方法，逐步掌握SQL、Quick?BI、DATAV等數(shù)據(jù)分析工具實(shí)操技能。”重慶市煙草專賣(mài)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用的基礎(chǔ)上，同時(shí)開(kāi)展了辦公軟件全員普及培訓(xùn)，拓展了重點(diǎn)崗位WPS高級(jí)功能深度應(yīng)用，全員析數(shù)、用數(shù)能力顯著提升。

同時(shí)，重慶市煙草專賣(mài)局還邀請(qǐng)專家學(xué)者開(kāi)展論壇、講座、授課等30余場(chǎng)次，各直屬單位累計(jì)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)1000余場(chǎng)次，參與人數(shù)共計(jì)2萬(wàn)余人次。各類活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的參與感、體驗(yàn)感，“用數(shù)”人群由“精英”逐漸走向“大眾”。

隨著數(shù)字化工具的全面普及，重慶市煙草系統(tǒng)將數(shù)字工具廣泛應(yīng)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、管理流程開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)中，越來(lái)越多的一線員工主動(dòng)參與低代碼應(yīng)用的搭建，成為數(shù)據(jù)提供者、經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)者、流程策劃者，全員“采數(shù)、析數(shù)、用數(shù)”熱情得以持續(xù)激發(fā)。

立足破解崗位管理“目標(biāo)不清、過(guò)程不明、考評(píng)不細(xì)”等困局，重慶市煙草專賣(mài)局用數(shù)據(jù)指引工作方向，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化有機(jī)融合，讓員工感受“數(shù)治溫情”，以員工自我管理推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化。

通過(guò)分析客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)指導(dǎo)客戶經(jīng)理精準(zhǔn)拜訪，用行為數(shù)據(jù)糾正“打卡式”走訪、“掛機(jī)式”拜訪；通過(guò)專賣(mài)稽查隊(duì)員行為數(shù)據(jù)生成軌跡報(bào)告和執(zhí)法地圖，記錄隊(duì)員參與各工作環(huán)節(jié)情況，實(shí)現(xiàn)“切片式”績(jī)效考核，分條線評(píng)價(jià)員工勤勞、功勞、苦勞，有效激發(fā)隊(duì)伍活力。

截至2024年3月，重慶市煙草專賣(mài)局及各直屬單位已自主建設(shè)輕流低代碼流程超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，平臺(tái)用戶數(shù)達(dá)6893個(gè)，訪問(wèn)量超過(guò)415萬(wàn)人次，研究開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目230余個(gè)，重慶煙草商業(yè)數(shù)字引擎動(dòng)力更足。

聚勢(shì)創(chuàng)新??協(xié)同共享贏未來(lái)

“通過(guò)‘掌上基地’，手機(jī)就可以直接辦理業(yè)務(wù)，還能在線指導(dǎo)回答煙農(nóng)問(wèn)題，煙農(nóng)也可以快捷、方便地自主查詢種植合同、交煙輪次、售煙金額等信息。”石柱縣煙草專賣(mài)局南賓煙葉工作站副站長(zhǎng)馬世平說(shuō)道。

“之前給我推薦的這個(gè)‘店鋪管家’，每次掃碼都能記得清清楚楚。”經(jīng)營(yíng)便利店的秦德華開(kāi)心地說(shuō)，使用“店鋪管家”之后，徹底告別了之前經(jīng)營(yíng)狀況“糊里糊涂”、經(jīng)營(yíng)賬目“手工記錄”、進(jìn)貨數(shù)量“拍拍腦袋”等傳統(tǒng)憑經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)方式。

“過(guò)去，專賣(mài)管理部門(mén)和卷煙銷售部門(mén)‘各自為戰(zhàn)’，‘獨(dú)眼’看市場(chǎng)。新形勢(shì)下，我們借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，構(gòu)建起市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)分析模塊，使二者實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)和監(jiān)督。”城口縣煙草專賣(mài)局（分公司）工作人員介紹，信息互動(dòng)拓寬了市場(chǎng)，釋放了活力。通過(guò)專銷互動(dòng)，市場(chǎng)上發(fā)生的問(wèn)題在第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、反饋和解決，工作效率和質(zhì)量大幅提升。

今天的重慶煙草專賣(mài)商業(yè)，哪里有工作的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，哪里就會(huì)成為用“數(shù)”攻堅(jiān)的熱點(diǎn)，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”已成常態(tài)。

如何破解條塊業(yè)務(wù)“溝通不暢、效率不高”管理困局？重慶市煙草專賣(mài)局用數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、貫通事項(xiàng)，精準(zhǔn)發(fā)力打通“中梗阻”，推進(jìn)高效能治理。構(gòu)建“行動(dòng)者·先鋒”數(shù)智黨建系統(tǒng)，打破部門(mén)“壁壘”，整合黨建、業(yè)務(wù)、創(chuàng)新三大指標(biāo)，對(duì)支部和黨員精準(zhǔn)畫(huà)像，形成堡壘指數(shù)和先鋒指數(shù)，促進(jìn)黨業(yè)融合，充分發(fā)揮“兩個(gè)作用”。

在全市煙草系統(tǒng)廣大干部員工的廣泛參與下，借助Quick?BI、Data?V等數(shù)字化工具，從不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和不同崗位視角出發(fā)，建設(shè)數(shù)據(jù)大屏74塊、數(shù)據(jù)看板2870個(gè)，客觀反映事的運(yùn)行、物的狀態(tài)和人的行為，助力經(jīng)營(yíng)管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)形成管理閉環(huán)。

截至2023年11月，累積沉淀數(shù)據(jù)13.4TB，數(shù)據(jù)庫(kù)表7576張，Quick?BI訪問(wèn)量累計(jì)達(dá)188.7萬(wàn)余次，日均訪問(wèn)量達(dá)5000次以上。在激發(fā)出更多的創(chuàng)意和新穎的實(shí)踐場(chǎng)景的同時(shí)，有效提升了全員數(shù)字工具應(yīng)用水平，有力推動(dòng)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理由經(jīng)驗(yàn)式、粗放式向智能化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

行而不輟，未來(lái)可期。下一步，重慶市煙草專賣(mài)局將錨定“完善數(shù)字化、提升智能化”目標(biāo)，著力建好用好一體化平臺(tái)、推動(dòng)全域數(shù)據(jù)治理、推進(jìn)用數(shù)賦智，持續(xù)激發(fā)全員“采數(shù)、析數(shù)、用數(shù)”熱情，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、賦能管理、引領(lǐng)變革，努力做好“大平臺(tái)支撐、大系統(tǒng)共治、大數(shù)據(jù)賦能、大服務(wù)惠民、大安全保障”，為實(shí)現(xiàn)“西部領(lǐng)先、行業(yè)一流”目標(biāo)不懈奮斗。