為貫徹數字化轉型戰略部署,深入推進數字化轉型工作,提升企業數字化、智能化水平,實現“數據鏈”賦能“業務鏈”目標，近日，湖北麻城市煙草專賣局(營銷部)積極推進數字化轉型,多措并舉實現了工作流程的智能化和高效化。具體而言, 麻城市局通過引入自動化工具、AI大語言模型、低代碼平臺等智能化工具,針對專賣、營銷、綜合等細分智能領域進行實操痛點攫取、梳理工作流程,提升工作質效,以凝練而成的新質生產力為推進數字化轉型提供了有力支撐。

智能化工具推動數字轉型,實現工作流程自動化

“嚯,你這鼠標輕輕一點,信息報送就能自動操作完成啊,這可太提高我的工作效率了!”財務辦段主任的瞳孔中倒映出在RPA工具驅動下翻飛匆忙的鼠標指針,臉上的狂熱欣喜滿溢而出。

通過引入RPA自動化工具,麻城市局在異常戶監控、銷售管理、財務報賬、人力資源管理等方面逐步嘗試實現自動化操作,大大減輕了員工在重復性系統操作中的工作負擔。例如財務報賬自動化工具,可以輔助財務人員矯正財務報表文件格式,并通過預先編輯完成的程序化邏輯,有條不紊地進行自動分類錄入財務報表信息,極大程度替代了重復性勞動,并降低了人為錄入誤差的發生概率。

(分享PRA自動化工具對工作流程的具體應用場景)

智能化工具促進大數據甄選,促進工作方案多元化

“譚主任,關于您會議上提到的那幾點問題,我用AI大語言模型初步分析出了對應的解決方案,您看看符合咱們的需求嗎?”部門重點工作會議剛剛結束,辦事員小王就立刻使用AI工具生成了簡單的會議紀要與重點問題初步解決方案。

麻城市局深諳大數據檢索功能對工作問題的思路啟示作用,積極引入AI大語言模型,以實現智能化的決策支持。通過循序漸進地將非保密信息灌入AI助手對話框,麻城市局借助AI工具實現對大量文本數據的智能分析,并根據工作職能差異,針對訓練了數個單一職能的AI助手,從而為工作中的措施與決策提供了強針對性的有力分析支撐。

(使用AI助手記錄整理部門重點工作會議內容)

智能化工具注入創新活力,推動工作創新高效化

“今年的‘有解’創享平臺項目發布會真是競爭激烈啊,項目數量都快趕上去年的一倍了。”發布會結束后,首次擔任‘有解’創享項目經理的小張立刻感受到了沉甸甸的壓力。

麻城市局注重引入低代碼平臺,加強各條線、各部門的低代碼工具使用熟練度,以實現在業務能手發掘工作痛點的同時,能夠快速對工作創新點進行實地開發與應用。通過引入低代碼平臺,各條線可以快速根據自身實際需求構建應用程序,進而直接投入工作環境進行使用,一站式地提高工作積極性與創新質效。

(“有解”創享平臺項目發布會現場)

“平臺驅動、數據賦能、流程再造,推進數字化轉型”,麻城市局運用創新思想作為底層抓手,以RPA自動化工具、AI大語言模型、低代碼平臺等智能化載體為驅動,實現工作流程的智能化和高效化,提升工作質效,推進數字化轉型。以持續深入的技術支持和培訓,保證智能化工具的普及率與熟練度;以結合緊密的流程再造與耦合,保證智能化工具精準服務于具體工作;以踏實肯干的務實工作方法論,保證智能化工具的合理驅動。

未來,隨著高新技術的不斷發展和智能化工具的不斷完善,智能化工具在企業中的應用將愈發廣泛,愈發為企業數字化轉型提供更強大的支撐,麻城市局通過實踐應用逐步映證了智能化工具對工作效率的正向意義。下步,麻城市局將持續探索并廣泛應用智能化工具,以新質生產力切實推進數字化轉型。(王烺