在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，各行各業(yè)都在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，煙草行業(yè)作為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也面臨著這一時(shí)代變革。

一、煙草行業(yè)的發(fā)展背景

煙草行業(yè)在全球范圍內(nèi)一直是大眾消費(fèi)的重要品類之一，但隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，人們對(duì)健康的認(rèn)識(shí)加深，煙草行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，如全球吸煙率下降、政府稅收政策調(diào)整以及公眾對(duì)健康的關(guān)切等。在這樣的背景下，煙草行業(yè)需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)尋找新的發(fā)展路徑，主動(dòng)擁抱數(shù)字技術(shù)，推進(jìn)數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式向數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、數(shù)字化在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的重要性

數(shù)字化在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性日益凸顯。它能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)引入先進(jìn)信息技術(shù)，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化還有助于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)可更精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，數(shù)字化能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，如通過(guò)智能制造、綠色生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，探討數(shù)字化如何帶動(dòng)其現(xiàn)代化進(jìn)程至關(guān)重要。

三、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)煙草行業(yè)意義重大。在生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，在卷煙加工生產(chǎn)至消費(fèi)的整個(gè)生命周期中實(shí)現(xiàn)各層次和環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)平衡。數(shù)字化強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈體系的協(xié)同運(yùn)作和響應(yīng)速度，通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策和運(yùn)作，提升整體效率和質(zhì)量。在卷煙營(yíng)銷環(huán)節(jié)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)精準(zhǔn)分析市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶滿意度，進(jìn)行市場(chǎng)定位和品牌建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還助力煙草行業(yè)理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前布局，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整生產(chǎn)和營(yíng)銷策略，滿足市場(chǎng)需求。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，通過(guò)科技引入優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)精細(xì)管理和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定性。數(shù)字化資源拓展提高資源利用效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。

四、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已全面啟動(dòng)，成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。自 2017 年《煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》發(fā)布以來(lái)，煙草行業(yè)在生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)字化手段提升了資源利用效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。在卷煙營(yíng)銷模式創(chuàng)新方面，浙江省局和江蘇煙草商業(yè)都有成功實(shí)踐。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的構(gòu)建也成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐，如廣東省局和上海煙草的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措。紅塔集團(tuán)與中軟國(guó)際的合作全面推進(jìn) MES 項(xiàng)目的數(shù)字化升級(jí)，為行業(yè)提供了成功范例。

五、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題

煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨諸多問(wèn)題。技術(shù)應(yīng)用方面，缺乏明確規(guī)劃使轉(zhuǎn)型方向和目標(biāo)模糊，技術(shù)選型復(fù)雜，技術(shù)與業(yè)務(wù)流程不匹配以及技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足等。人才儲(chǔ)備方面，專業(yè)人才短缺，人才培訓(xùn)和發(fā)展緊迫性凸顯。數(shù)據(jù)安全方面，需確保數(shù)據(jù)安全，防止泄露和非法利用，保護(hù)消費(fèi)者隱私。法規(guī)和政策方面，不完善的行業(yè)法規(guī)和政策支持可能限制轉(zhuǎn)型步伐和深度。

六、煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方略

1. 明確轉(zhuǎn)型方向

企業(yè)應(yīng)明確可行的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和方向，繪制轉(zhuǎn)型路徑圖并在組織中廣泛溝通，激發(fā)員工積極參與。在組織結(jié)構(gòu)、管理模式等方面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，新增數(shù)字相關(guān)部門或功能團(tuán)隊(duì)，探索扁平化管理模式。在卷煙營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，要重視頂層設(shè)計(jì)，明確方向，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理。浙江煙草和廣東省煙草專賣局（公司）的實(shí)踐為其他企業(yè)提供了參考。

2. 加強(qiáng)科技創(chuàng)新

煙草企業(yè)要加大技術(shù)研發(fā)投入，建立持續(xù)研發(fā)機(jī)制，探索應(yīng)用新技術(shù)。通過(guò)構(gòu)建大數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)代卷煙數(shù)據(jù)營(yíng)銷新模式，實(shí)現(xiàn)多渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和效能變革。引進(jìn)技術(shù)并進(jìn)行本地化改造和創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)構(gòu)建消費(fèi)者“數(shù)字畫像”，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 完善人才培養(yǎng)體系

專業(yè)培訓(xùn)對(duì)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和頭腦風(fēng)暴了解員工困難挑戰(zhàn)，制定分層分類培訓(xùn)體系。營(yíng)銷人員培訓(xùn)注重樹立數(shù)字分析思維，推動(dòng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)分析融合。設(shè)立人力資源發(fā)展平臺(tái)，構(gòu)建人力資源數(shù)字化發(fā)掘體系，通過(guò)多種方式選拔高素質(zhì)復(fù)合型人才。

4. 強(qiáng)化市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向

在卷煙營(yíng)銷中，數(shù)字化技術(shù)提升工作質(zhì)量，精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)變化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定營(yíng)銷策略。部門間協(xié)同合作推動(dòng)營(yíng)銷工作發(fā)展，誠(chéng)信互助小組通過(guò)活動(dòng)和策略提升綜合能力。構(gòu)建一體化零售客戶服務(wù)體系，提高終端盈利水平。升級(jí)智能化終端消費(fèi)體驗(yàn)，收集、標(biāo)簽化和聚合消費(fèi)者數(shù)據(jù)，提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升卷煙營(yíng)銷整體質(zhì)量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。煙草企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，需在思想理念、轉(zhuǎn)型方向、生態(tài)構(gòu)建和人才引進(jìn)等方面進(jìn)行全面變革創(chuàng)新，涉及技術(shù)升級(jí)、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面。只有實(shí)現(xiàn)深度融合，才能實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。