以案件處理中大量分散卷煙的打包、拆包困難問題為切入點(diǎn)，浙江省桐鄉(xiāng)市煙草專賣局2023年8月研制了一款新型的卷煙打包工具并形成QC成果。2024年11月，“e路桐行”QC小組攜該成果走進(jìn)“胖頭魚真選”QC成果公益分享會(huì)，面向29個(gè)省（區(qū)、市）的行業(yè)內(nèi)外單位近3000人進(jìn)行分享推廣。截至目前，共有江蘇、福建、寧夏等15個(gè)省（區(qū)、市）24家單位發(fā)函引進(jìn)。

這款打包工具到底有怎樣的魔力？

“許愿池”里的新愿望

“e路桐行”QC小組通過“胖頭魚真選”線上公益分享會(huì)推廣應(yīng)用課題成果。諸可馨攝

“我們查獲卷煙時(shí)，用封箱帶打包的效率太低了，稍不注意，卷煙就會(huì)傾倒，然后就得重來。選擇紙箱來裝的話，大大小小的箱子擺在倉(cāng)庫(kù)，清點(diǎn)時(shí)不能直接看到品規(guī)，需要逐一拆包，點(diǎn)完還要再裝回去。無論選擇哪種方式都很麻煩。”2023年年初的一個(gè)夜晚，在完成市場(chǎng)檢查后，桐鄉(xiāng)市局專賣稽查中隊(duì)稽查員陳震棟打開手機(jī)里的“數(shù)智桐煙許愿池”小工具，傾訴著工作中遇到的痛點(diǎn)，并許下了一個(gè)愿望：“如果能有一個(gè)專門的打包拆包工具就好了！不但可以極大縮短案件現(xiàn)場(chǎng)的處置時(shí)間，也能給后期錄入、清點(diǎn)等工作帶來方便。”

這條心愿馬上被推送到了桐鄉(xiāng)市局專賣監(jiān)督管理科等部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)上。

自從推出了面向全員、可全天候收集工作痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)的“數(shù)智桐煙許愿池”工具之后，該單位的管理層不時(shí)就能收到這樣來自一線真實(shí)場(chǎng)景需求的寶貴信息。

陳震棟的這條心愿引起了專賣人員的廣泛共鳴，桐鄉(xiāng)市局很快為這條心愿匹配了出策、出技、出力、出能的“圓夢(mèng)人”，“e路桐行”QC小組隨即成立，并迅速開展“頭腦風(fēng)暴”。

QC小組開展課題討論。崔燁攝

通過歸納之前各種打包工具如封箱帶、黑色塑料袋、紙箱等的弊端，從優(yōu)化卷煙打包工作上的需求擴(kuò)展到拆包工作，再逐漸將思維延伸到提高涉案卷煙全流程的打、拆包工作效率，小組成員找到了破題的關(guān)鍵點(diǎn)——設(shè)計(jì)研制一款新的打包工具，從而滿足基層專賣人員對(duì)于卷煙打、拆包工作新的功能需求，即綠色、快捷、經(jīng)濟(jì)、可視。

緊盯需求解難題

按照“管理層+技術(shù)層+創(chuàng)新層”的組織保障架構(gòu)，桐鄉(xiāng)市局為QC小組打造了一個(gè)可以放開手腳試錯(cuò)的“夢(mèng)工廠”，小組內(nèi)形成了邊干邊學(xué)、互學(xué)互促、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

小組先從滿足“快捷”需求著手，運(yùn)用發(fā)散思維，多方查找資料尋求借鑒。結(jié)合行業(yè)內(nèi)外案例經(jīng)驗(yàn)，確定新工具應(yīng)具備一個(gè)限位固定裝置和一個(gè)打包裝置。限位裝置用于保持待打包卷煙（以25條為一個(gè)單位）的碼放穩(wěn)定性，打包裝置則將碼放好的卷煙快速包裹、收緊。小組經(jīng)過初步的設(shè)計(jì)實(shí)施，研制出新型打包工具的初代版本，隨即將其投入打包對(duì)比試驗(yàn)。

根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果和分析總結(jié)，初代版本還存在著限位裝置不夠穩(wěn)、打包裝置不夠牢等問題，拿給一線人員試用，得到的反饋也不理想，一時(shí)小組成員都有點(diǎn)沮喪。但是大家并沒有灰心。

“改變碼放方式，從豎立改為平鋪，這樣能夠更穩(wěn)。”專賣監(jiān)督管理科科長(zhǎng)金偉佳在小組會(huì)議上提出，“這樣一來，限位裝置本身要足夠結(jié)實(shí)，底部還需要加裝一塊底板，打包袋也要加黏加牢，才能以包裹形式將卷煙整體帶出。”

浙江桐鄉(xiāng)市局投入使用卷煙打包新工具。殷程雅攝

只要方向是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。小組繼續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、實(shí)踐探索，終于制成二代版本的新型打包工具：限位裝置是一個(gè)符合卷煙碼放尺寸的四周包圍式“布板盒”，并且可以進(jìn)行折疊，節(jié)省空間；打包裝置整體是一個(gè)十字形布袋，側(cè)面使用網(wǎng)紗材料保證卷煙品規(guī)清晰可視，接口處通過魔術(shù)貼加牢加黏。

使用新型打包工具后，專賣人員打一個(gè)包的時(shí)間縮短至40秒左右，拆包更是不用10秒就能搞定，這使得一件卷煙“二打一拆”工作從原來用時(shí)9.16分鐘縮短至3.2分鐘。除此之外，新工具摒棄了傳統(tǒng)慣用塑料制品的方式，可以循環(huán)使用，對(duì)環(huán)境友好。

　　湖北黃石市局引進(jìn)成果并投入使用。云雪峰攝

2024年年初，新型打包工具在嘉興煙草全面推廣運(yùn)用。在受到兄弟單位一致好評(píng)的同時(shí)，小組也陸續(xù)收到使用效果反饋，涉及最多的就是異型煙的兼容性問題。

小組成員繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，通過市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)物測(cè)量，以最常見的長(zhǎng)型細(xì)支卷煙、短支卷煙等的尺寸設(shè)定限位裝置的大小并加長(zhǎng)魔術(shù)貼的長(zhǎng)度，讓限位裝置在穩(wěn)定限制住卷煙的同時(shí)留有余地，讓打包裝置能夠自由調(diào)節(jié)長(zhǎng)度。如此一來，新工具最終能夠兼容市面上絕大部分尺寸的卷煙。

卷煙新型打包工具通過低成本的設(shè)計(jì)投入，滿足了綠色、快捷、經(jīng)濟(jì)、可視的功能需求，在強(qiáng)化專賣執(zhí)法規(guī)范性的同時(shí)，大大減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。“e路桐行”QC小組表示，目前的工具在適應(yīng)批量生產(chǎn)上還有改進(jìn)空間，小組將不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，多方借力、查漏補(bǔ)缺，更加全面地解決基層難題，以小成本實(shí)現(xiàn)工作效率再提升。