2021年是奮進(jìn)“十四五”、逐夢(mèng)新征程的開(kāi)局之年。如何開(kāi)好局，特別是如何發(fā)展好經(jīng)濟(jì)，確保中國(guó)經(jīng)濟(jì)大船順暢航行，事關(guān)國(guó)家和諧穩(wěn)定和民生福祉。為此各行業(yè)各領(lǐng)域必須在黨中央和國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精心謀劃，科學(xué)部署，奮力拼搏，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，著力挖掘經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為2021年書(shū)寫(xiě)大美篇章，描繪輝煌畫(huà)卷。那么，零售戶該如何做好2021年零售經(jīng)營(yíng)呢？下面請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)孜涣闶蹜舻男睦镌?#xff0c;供同行參考借鑒。

　　零售戶孫老板：樹(shù)信心，挖商機(jī)

　　2021年意義非凡，既是奮進(jìn)“十四五”、逐夢(mèng)新征程的開(kāi)局之年，又是偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年大喜之年。我作為一名黨員零售戶必須堅(jiān)定不移地“堅(jiān)定四個(gè)自信，增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，做到兩個(gè)維護(hù)”，切實(shí)立足崗位做好本職工作。我將全面樹(shù)立信心，努力挖掘商機(jī)，力爭(zhēng)以優(yōu)異的成績(jī)向建黨100周年獻(xiàn)禮。

　　一堅(jiān)信黨中央和國(guó)務(wù)院的出色領(lǐng)導(dǎo)能力。2020年是新中國(guó)歷史上極不平凡的一年，也是“十三五”規(guī)劃收官之年。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)、艱巨繁重的國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)特別是新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，中央保持戰(zhàn)略定力，準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，精心謀劃部署，果斷采取行動(dòng)，付出艱苦努力，交出了一份人民滿意、世界矚目、可以載入史冊(cè)的答卷。雖然說(shuō)疫情對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)一定影響，但是由于中央和國(guó)務(wù)院的精準(zhǔn)預(yù)判和正確決策，在極短的時(shí)間內(nèi)得到有效遏制，大大降低了疫情損失，彰顯了出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹(shù)立了國(guó)際典范。或許2021年還會(huì)遭受疫情沖擊，依然要做好防范疫情、抗擊疫情的心理準(zhǔn)備，但是我堅(jiān)信有黨中央和國(guó)務(wù)院做堅(jiān)強(qiáng)后盾，全國(guó)人民眾志成城，再多再大困難也不是事，擊不垮摧不毀中華兒女的意志，我們會(huì)取得最終勝利。

　　二堅(jiān)信商機(jī)無(wú)處不在用心去挖掘。盡管近些年來(lái)持續(xù)處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，部分企業(yè)缺乏有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，居民收入降低；同時(shí)物價(jià)逐年攀升，導(dǎo)致消費(fèi)信心下降。特別是中低收入者消費(fèi)勇氣缺失，無(wú)疑使得零售經(jīng)營(yíng)面臨挑戰(zhàn)性。但是我們也應(yīng)該看到黨中央高度重視，近期召開(kāi)了連續(xù)召開(kāi)了中央農(nóng)村工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，部署振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，提出了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。我堅(jiān)信有黨中央的堅(jiān)強(qiáng)后盾，全國(guó)人民眾志成城，共渡難關(guān)，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展提速指日可待。可以說(shuō)商機(jī)無(wú)處不在，只要我們用心去挖掘，一定會(huì)收獲滿滿。2021年，我會(huì)進(jìn)一步主動(dòng)出擊，努力把握一切機(jī)會(huì)，千方百計(jì)挖掘商機(jī)，力爭(zhēng)零售更好。

　　零售戶周老板：愛(ài)學(xué)習(xí)，勤積累

　　剛剛過(guò)去的2020年，注定刻骨銘心。我們經(jīng)歷了艱苦的疫情阻擊戰(zhàn)；感受到后疫情下經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的艱難，體會(huì)到做好零售生意的困惑；品味到創(chuàng)新零售的不易……。或許2021年也會(huì)不平凡，將充滿著諸多不確定因素，充滿著無(wú)限變數(shù)，如何做好2021年零售經(jīng)營(yíng)？我想唯有愛(ài)學(xué)習(xí)，勤積累，才能不斷前行。

　　向報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒體學(xué)習(xí)。2021年，我自費(fèi)訂閱了一些經(jīng)營(yíng)方面的報(bào)刊。通過(guò)閱讀這些報(bào)刊了解國(guó)家大政方針，把握經(jīng)濟(jì)政策走向，學(xué)習(xí)一些重要的經(jīng)營(yíng)策略和技巧。同時(shí)自媒體時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛應(yīng)用，內(nèi)容豐富，有關(guān)零售經(jīng)營(yíng)方面文章多，信息量大，值得我學(xué)習(xí)研究，并靈活借鑒運(yùn)用，對(duì)生意會(huì)有很好的幫助。

　　向同行學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和技巧。“三人行必有我?guī)熝伞！绷闶弁兄胁环?yōu)秀代表、先進(jìn)標(biāo)兵，值得學(xué)習(xí)。我會(huì)借助有關(guān)零售QQ群、微信群，與同行進(jìn)行交流切磋，虛心學(xué)習(xí)他們的好做法，好經(jīng)驗(yàn)，以開(kāi)拓思維，拓寬視野，提升創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力，確保有效營(yíng)銷(xiāo)，助推零售發(fā)展。必要時(shí)登門(mén)拜訪，實(shí)地考察學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己逐步成長(zhǎng)成熟，熟練駕馭復(fù)雜的局勢(shì)，巧妙處置突發(fā)事件。

　　向卷煙客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)。卷煙是我的重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但卷煙經(jīng)營(yíng)需要技巧和智慧，需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累。而客戶經(jīng)理熟知國(guó)家煙草政策，擁有豐富的卷煙知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，包括真假鑒別、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)需求狀況、品牌滿意度和培育技巧。通過(guò)客戶經(jīng)理還可以把握片區(qū)同行卷煙經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)策略，了解片區(qū)同行得失經(jīng)驗(yàn)，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，有針對(duì)性地為自己補(bǔ)短板，強(qiáng)特色，靚終端、優(yōu)服務(wù)，提升卷煙銷(xiāo)售能力。

　　唯有學(xué)習(xí)，才能知道自己的不足；唯有學(xué)習(xí)才能確保經(jīng)營(yíng)充滿活力；唯有積累，才能促使自己不斷成長(zhǎng)成熟，進(jìn)而做好生意。

　　零售戶秦老板：善靈活，勇創(chuàng)新

　　回首2020年，我有太多的無(wú)奈，有客觀原因，也有主觀原因。面對(duì)2021年，我認(rèn)真總結(jié)2020年經(jīng)營(yíng)得失，查缺補(bǔ)漏，力爭(zhēng)2021年有大進(jìn)步。我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)要善靈活，勇創(chuàng)新。一方面社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在更新，呆板的經(jīng)營(yíng)思維，固化的經(jīng)營(yíng)模式是不可能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，也無(wú)法滿足消費(fèi)者需求變化；另一方面國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩，不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件和自然災(zāi)害都有可能隨時(shí)發(fā)生，這也要求零售戶必須具有良好的處置能力。要靈活地以不變應(yīng)萬(wàn)變，把握銷(xiāo)售之變局；要勇于創(chuàng)新零售經(jīng)營(yíng)，唯有創(chuàng)新才有發(fā)展，唯有發(fā)展，才能持續(xù)生存。2021年，我將著力于以下幾個(gè)方面創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)：

　　一多思善變靈活經(jīng)營(yíng)。2021年也有著諸多不確定因素，所以我要保持頭腦靈活，目光高遠(yuǎn)，多思善變，瞄準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)和核心點(diǎn)，把握好零售潛力市場(chǎng)，扎實(shí)做好經(jīng)營(yíng)。尤其要根據(jù)需求變化，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

　　二利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。借鑒帶貨直播營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀性、生動(dòng)性和快捷性，對(duì)自己的店內(nèi)的重點(diǎn)商品、特色商品等進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)，更好地吸引顧客，助力生意發(fā)展。

　　三創(chuàng)新卷煙品牌經(jīng)營(yíng)。牢牢抓好卷煙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，做到嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)，確保卷煙品質(zhì)，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益。精心選擇合適品牌，加大品牌培育力度，特別是細(xì)支、爆珠等優(yōu)質(zhì)新品的培育力度。通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、消費(fèi)代言人和信息員等幫助宣傳，通過(guò)開(kāi)展新穎陳列設(shè)計(jì)、免費(fèi)試吸、互動(dòng)傳播等方式，擴(kuò)大知名度，吸引消費(fèi)者。

　　四借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)助發(fā)展。2021年，我還將積極學(xué)習(xí)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，廣泛利用當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興計(jì)劃、紅色旅游開(kāi)發(fā)、古民居保護(hù)等項(xiàng)目，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳，確保生意持續(xù)發(fā)展，以更好地做好零售。

　　零售戶華老板：擴(kuò)規(guī)模，優(yōu)服務(wù)

　　2021年的經(jīng)營(yíng)必將充滿挑戰(zhàn)性和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但困難與希望同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。唯有用心用情，必將得到發(fā)展。我計(jì)劃將在“擴(kuò)規(guī)模、有服務(wù)”方面，努力搞好2021年的零售經(jīng)營(yíng)。

　　在“擴(kuò)規(guī)模”方面，具體來(lái)說(shuō)，就是在城區(qū)購(gòu)買(mǎi)的新店裝潢開(kāi)業(yè)，主營(yíng)農(nóng)副產(chǎn)品。收購(gòu)老家的茶葉、生姜、板栗和農(nóng)家菜，滿足城區(qū)消費(fèi)需求。代購(gòu)?fù)岭u土鴨，力爭(zhēng)搞好老家的農(nóng)副土特產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)。鄉(xiāng)下的超市依然從事煙酒等日產(chǎn)用品零售，著力服務(wù)好鄉(xiāng)村建設(shè)。同時(shí)積極拓展快件代收代購(gòu)、水電費(fèi)、電話費(fèi)充值業(yè)務(wù)。

　　在“優(yōu)服務(wù)”方面，著力提升服務(wù)質(zhì)量，要確保商品質(zhì)量有保證，商品數(shù)量豐富充足，盡量滿足消費(fèi)者多元化和特色化、差異化需求。切實(shí)提升服務(wù)效率，對(duì)3-8公里范圍區(qū)域提供兩小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，對(duì)存在商品質(zhì)量懷疑的要耐心傾聽(tīng)，細(xì)心解釋，對(duì)合情合理提出換貨要求的，絕不為難，堅(jiān)決維護(hù)信譽(yù)，確保顧客滿意。用真心對(duì)待顧客，用真誠(chéng)贏得顧客支持，這樣生意一定會(huì)紅紅火火。

　　全新的2021年，零售戶充滿希望和期盼，愿每位零售戶用自己智慧做好零售，用自己的真心贏得客戶信賴和支持，確保零售不斷發(fā)展，財(cái)源滾滾而來(lái)！