三年前，我和丈夫在山東省惠民縣棉紡織廠上班。由于工廠效益越來越差，我們的收入不足以維持家庭開支。幾經(jīng)考慮后，我們決定辭職開店。

　　剛開始，店里經(jīng)營的卷煙檔次較低，其他商品擺放雜亂，貨架也是二手的，店鋪給人的第一感覺是雜貨鋪。營業(yè)一個(gè)多月，收入還不夠交房租和水電費(fèi)的。我們又陷入了迷茫，不知當(dāng)初的決定是對還是錯(cuò)。

　　就在這時(shí)，縣煙草公司的客戶經(jīng)理李玉榮來了，他講了很多店鋪發(fā)展例子，告訴我們要樹立信心，找準(zhǔn)方向。幾天后，李經(jīng)理給我打電話，說最近要組織零售客戶觀摩活動(dòng)，適合開店新手參與，并建議我參加。

　　于是，我現(xiàn)場觀摩了惠民縣好多多超市、瑞庭超市等生意紅火的超市。看到他們的商品陳列、云POS系統(tǒng)、積分管理等，我發(fā)現(xiàn)自己落伍了。李經(jīng)理的一段話更是讓我記憶猶新：“學(xué)以致用才能真受用，今天一共來了25位店老板，如果有兩位能成功轉(zhuǎn)型就很好，希望你們都能爭做這2/25。”

　　回去的路上，無數(shù)想法在我腦子里閃現(xiàn)，我要做李經(jīng)理說的2/25。于是，我把想法告訴了李經(jīng)理。他非常支持我，馬上協(xié)調(diào)安裝了云POS系統(tǒng)。我利用一周時(shí)間把墻壁粉刷一遍，更換新式貨架，重新歸類商品，特別是騰出了很大空間專門擺放卷煙，還增加了卷煙品牌和庫存，創(chuàng)業(yè)之路真正步入正軌。

　　在后期的經(jīng)營中，李經(jīng)理經(jīng)常給我講經(jīng)驗(yàn)、支妙招，并且定期在誠信互助小組群里發(fā)卷煙品牌介紹、各地零售客戶的經(jīng)營故事等。慢慢地，我也摸索出了適合自己店鋪的經(jīng)營之道。尤其是通過梳理人脈關(guān)系和顧客檔案，我確立了部分集團(tuán)顧客和重點(diǎn)顧客，把集團(tuán)、婚慶用的煙酒糖茶進(jìn)行組合銷售，取得了顯著效果。現(xiàn)在，我店里的卷煙經(jīng)營額逐年遞增，卷煙贏利占總利潤的60%左右。

　　今年，通過到城區(qū)觀摩三類店（品牌店、標(biāo)準(zhǔn)店、精品店）建設(shè)，我又根據(jù)自身情況主動(dòng)申請加入標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè)。我相信，在客戶經(jīng)理的幫助下，通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身實(shí)際靈活運(yùn)用，我一定會(huì)走好卷煙經(jīng)營路。

朱彩霞整理