如何實現線上線下一體化，適應新型消費群體需求？數字化成為關鍵因素。數字化能夠幫助零售客戶提升運營效率，獲得更多投資回報。此外，數字化也能夠提升顧客服務體驗。

　　對于門店零售終端來說，數字化的最大體現在于零售終端的運用。在移動支付、金融科技不斷發展，新零售大潮帶動下，零售終端作為線下銷售點入口以及消費者體驗最先觸點，便顯得尤為重要。

　　值得注意的是，現在，如果零售戶，尤其是卷煙零售戶，還沒有順應傳統零售向新零售轉型發展，沒有熟練運用終端統計分析數據，就會影響到產品陳列、貨源、銷量……

　　1、數據有何好處？

　　數據是工具，各個指標是我們看問題的不同維度。業務是核心，數據是輔助，所以一定要努力去理解生意，理解一線，理解零售。

　　市場方面，結合用戶畫像分析和便利店流量分析（尤其是新增流量），分析客群偏好，確立市場定位，服務于便利店基于用戶偏好的長期市場擴張戰略。

　　運營方面，著重于用戶日常運營，在把握用戶概況的同時，通過線上線下用戶消費行為分析，從周和單日的維度解析市場狀況，助力便利店打通線上線下渠道，實現精細化運營。

　　營銷方面，結合自定義用戶分群，針對用戶對促銷活動不同的敏感程度，制定短期營銷方案，完成活動監測和活動復盤，服務與便利店短期促銷活動管理。

　　通過關聯分析、提升會員復購、活動營銷，從而助推業績增長。

　　2、如何利用數據？

　　數據既是店鋪經營成果的可視化指標，也是未來經營方向的“指南針”。具體到卷煙零售行業，其實數據正發揮著巨大的作用，只是有些人沒有意識到，沒有利用好。

　　在引入終端管理系統后，零售戶要堅持店鋪全商品掃碼，全信息錄入。最好是每個月會在終端機上盤點庫存一次，根據剩余庫存情況去訂煙，合理把控庫存量，減少資金積壓，若發現某些卷煙品規庫存較多，則把這些卷煙陳列在重點位置，并主動向顧客推薦。

　　定期查看日營業額及月營業額的習慣，實時掌握各商品品類的銷售情況，分析月銷售走勢，及時淘汰那些低利潤、低周轉的商品，逐步去優化店鋪的商品結構。

　　在店鋪會員管理上，學會利用數據建立顧客信息檔案庫，記錄顧客的消費周期和消費習慣，大致了解顧客的需求狀況，只要周期一到，便主動線上聯系顧客，從而促進交易達成。

　　而且，不少零售戶還依靠數據分析調整優化店鋪陳列。通過數據分析，他們從智能終端系統里導出店鋪一個月內的商品銷售數量排名和銷售金額排名，這些商品可以稱為店內的“網紅”。就是這份排名表，可以更好的幫助店內商品陳列優化。

　　針對庫存量大的商品，在產品陳列或宣傳促銷方面狠下功夫。對于動銷慢的個別新品卷煙，則將其擺在較顯眼的位置，并增加擺放區域做為一般主推商品，甚至拆零給到顧客嘗試。

　　在提高收益上，數據也能發揮巨大的作用。要學會對比往年數據發現營業額，一旦發現有落差，便及時分析在哪個商品類別上有問題。學會環比，通過與上個月同期做比較，發現是自身經營方式是否出了問題，根據得出的數據分析結論，及時調整商品銷售策略。

　　當在數據后臺看到某些商品庫存少，但超過半個月甚至一個月都未售完，便可以分析得出此商品銷量差。因此，下次貨源選擇上會刪除該商品。而如果分析得出某些商品是暢銷品，便會在貨源選擇上保留甚至加大庫存量。

　　總而言之，學會分析并充分利用終端數據，有諸多好處。你還不趕緊用起來？