好的商圈、好的地段,難免會出現幾家同類型門店互相競爭,搶占市場的情況。社區零售店就經常面臨這種令人無奈的挑戰。
門店面積差不多,裝修風格也相近,貨品也都是那些種類。雖然總說要有自己的側重點,找到自身門店的特點、長處,但是說起來容易,做起來可實在是難。
錢滿滿當然是最懂各位經營者的心思啦!今天,咱們就來講講,如何走“新”來提高自身門店的競爭力吧。
一、社區零售店為什么這么多
我們想要提升自身在同類型門店中的競爭力,首先要搞明白的是為什么會有這么多人來跟你搶飯碗。
如果是一直關注咱們錢近的朋友,一定可以回答這個問題。
首先,社區零售店的門檻是比較低的,對于門店的面積要求不高。房租這項硬性成本就相對較低。另外,日常的工作也比較容易上手。進貨、鋪貨、賣貨,不用多高的技術支持很快就可以學會。
再者,社區零售店相比那些大型商超,更加貼近我們的顧客群。我們有機會和顧客成為生活中常常見面的朋友。
如此一來,發揮老板的個人魅力,深度綁定顧客就是非常容易完成的事情。只要在此基礎上發揮出門店的優勢,盈利自然不在話下。
二、如何走‘新’提高門店競爭力
那么,到底應該如何打造我們自身門店的優勢呢?
經營門店要用心,打造優勢要走“新”。
如果只用傳統的方式,改變我們貨品的售賣重點來打造門店優勢,對于大部分門店來說都有些難以實現。
之前我們提到過,社區零售店太過于貼近我們顧客群的生活,所以日常所需的那些生活必須品就一定會成為我們日常流水的重要組成。一味的為了追求特色而忽視顧客的消費需求可不是什么好主意。
打開思路,從新的角度出發去尋找自身的優勢才是好方法。
1、異業聯盟,服務至上
這個方法很簡單,在門店顯眼的位置掛一塊黑板,或者貼一張海報。把小區附近或者能夠與社區生活聯系起來的各種服務信息公布出來。比如:送水信息、洗衣服務、保潔保姆信息等等。
這些信息一定要是篩選過的。如果大家發現這里能找到一些為他們提供方便的信息,并且還很靠譜,就會對門店留下非常好的印象。老板也可以借機與顧客加深溝通和了解,建立緊密的客情關系。
像是代收快遞、提供免費雨傘等等做法,更是能夠讓顧客增加進店機會,一來一去總會隨手買瓶水之類的小東西。最起碼,門店的人氣也會因此有所提升。
這些方法錢滿滿之前也提到過多次。但是有不少朋友都沒有實際的行動起來。
有很大一部分朋友是認為這類操作太過于瑣碎,也不太容易見到效果,就遲遲不見動作。還有一部分朋友,覺得有些矯情了,感覺似乎有點太形式主意。
其實這些真的是既節省成本,又非常有效的方法。你需要做的就是在這些工作完成之后,盡情展示你的個人魅力。
要知道,在顧客受到過你的幫助之后,會對你產生信任感。再次進店時,只要你熱情的與他溝通,就非常容易出現相談甚歡的畫面。如果門店內總是歡聲笑語的愉快氛圍,門店的人氣不高才奇怪。
2、養成消費依賴性
開社區零售店,要想方設法的讓顧客依賴你。能夠讓顧客形成依賴的,就是咱們門店的特色和優勢。
錢滿滿見過這樣一家社區零售店。店老板在和顧客的一次交談中,聽到顧客抱怨。“每天早起都是急急忙忙的,根本顧不上做早飯。雖然也知道吃早餐對身體好,但是常常會因為不知道買什么吃或者要另外跑一段路去買而放棄吃早飯。”
店老板就是在這段話中發現了商機。他有意識的組建了一個屬于自身門店的社群,將每周周一到周五的早餐做成套餐的形式售賣。顧客只需要在周末的時候選擇預定好下一周的套餐內容即可。
之后一個星期的工作日清晨,都只需要在路過門店的時候將自己定好的早餐取走就行了。省時省力,再也不用動腦去想到底買什么食物來吃的問題。即便某些商品稍微貴一點點,也還是非常受歡迎。
同時,這批購買早餐的顧客時間一長了就形成了習慣,日常有消費需求的時候就會自動選擇來到這家店購買。一來二去,就成為了門店的忠實老客。
而我們的老板通過這樣的方式,跟大批的小區業主混的很熟,后期又增設了送貨上門的服務,并會學著快遞小哥幫業主把家里的垃圾帶下樓。顧客對他和門店的口碑格外高。同社區其他的門店只能眼巴巴的看著他家生意越來越紅火。
現在的生活節奏如此快,大家的壓力也都很大。工作上,生活上總會出現各種個樣的問題,只要我們能幫助他們解決一些小問題,讓他們因此變的輕松一點,開心一點,就非常容易獲得大家的認可。大家都豎大拇指的門店,怎么可能沒有競爭力呢?
怎么樣,這兩種走“新”的方法是不是很簡單呢?快去行動起來提高我們門店競爭力吧!
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